Помощь в работе с картой
У меня очень старый мобильный телефон, да и я не молода)). Мои сыновья сделали подарок к дню рождения- деньги на новый телефон. Сначала я заказала на Озон, но телефон пришел бракованный и мне сделали возврат денег буквально за час или того меньше. Но это присказка. Пошла я в обычный магазин с телефонами и купила по озон- карте телефон ( надеясь на зачисление звёздочек - я собираю звёздочки на лампу для аквариума). Прошло четыре дня , а звездочки всё никак не начислялись. Я внимательно прочитала правила начисления и не нашла почему мне отказано в начислении. Затем зашла в чат и задала уточняющий вопрос, описав ситуацию. Мне очень быстро ответил специалист Вадим. Он объяснил, что все магазины имеют свой код и не из всех магазинов ( это такие договора заключает магазин с банками) могут начисляется баллы. Посоветовал уточнять у продавцов их код обслуживания. Конечно же я очень расстроилась. Но специалист на то и специалист, он знал, что такая новость принесет печаль-беду: он пошел мне навстречу и сделал , в виде исключения , подарок: звёздочки за телефон. С благодарностью рассказываю всем о профессиональности помощников банка Озон, скорость их работы и про магазины, в которых ни слова, ни полслова о том как они работают с банками. Скорость, результат, внимательность поддержки на высочайшем уровне. Я очень благодарна за такое внимание к моим вопросам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...