В поддержке чата рассказали, как я могу отключить рассылки на электронную почту

Всё произошло вечером 21 августа 2026 года. Меня стали беспокоить рассылки на электронную почту и они начали откровенно надоедать. Я понимаю, что банк хочет информировать клиентов о новых акциях и продуктах, но лично мне это было совсем не нужно, и я твёрдо решила отключить все эти уведомления.

В тот вечер 21.08.26 в 20:28, я решила написать в чат поддержки позвала оператора и кратко описала свою проблему: «Здравствуйте! Я хочу отключить рассылки от Озон Банка на почту, как я могу это сделать?».

В 20:30 в чате появилось сообщение от оператора по имени Рустам: «Здравствуйте, уже занимаюсь вашим вопросом». Меня это очень порадовало, сразу чувствуется забота о клиенте и желание помочь.

Я подумала, что сейчас начнётся долгая переписка: меня попросят уточнить данные, назвать номер карты, объяснить, какие именно письма приходят... Но Рустам меня приятно удивил. В 20:49 он написал: «Спасибо, что подождали. В сообщении самой рассылки пролистайте в самый низ, далее «Хочу отказаться от рассылок»». Я была просто поражена тем, как легко и быстро он решил мой вопрос! Оказывается, для того чтобы отключить почтовые рассылки, даже не нужно было заходить в настройки приложения или личного кабинета – достаточно было просто открыть любое письмо от банка и в самом низу нажать на ссылку для отказа.Я тут же открыла почту, нашла последнее письмо от Ozon Банка, пролистала его до конца и действительно увидела, что модно отказаться от рассылок. Нажала на неё – и всё! Никаких лишних телодвижений, никаких подтверждений по телефону или ввода кодов. Вопрос решён. Время потраченное на решение вопроса в процессе диалога составило 12 минут.

Я даже не думала, что решение будет настолько простым. Огромное спасибо Ozon Банку за то, что у них работают такие профессионалы, как Рустам, которые быстро вникают в суть проблемы и дают готовое, рабочее решение. А главное – не нужно ждать часами ответа в чате или дозваниваться до горячей линии. В Ozon Банке действительно ценят время своих клиентов. Мне понравилась отзывчивая поддержка, работающая 24/7, и сотрудник Рустам , который знает своё дело и помог быстро и без лишней бюрократии. Теперь моя почта снова в порядке, а я спокойна и довольна. Спасибо, Ozon Банк, и отдельное спасибо Рустаму за отличную работу! ❤️