Быстрое решение проблемы со списанием и оперативная поддержка в Ozon Банке

24.08.2026 12:08
241
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить огромную благодарность поддержке Ozon Банка за оперативное и эффективное решение моего вопроса! Сегодня, 24 августа, я столкнулась с неприятной ситуацией: у меня неожиданно списали 99 рублей за пуш-уведомления, которые я не подключала и не использовала. Это произошло сразу после того, как я пополнила баланс карты, что вызвало у меня вопросы и беспокойство, так как я не понимала причину списания. Я обратилась в чат поддержки Ozon Банка, и мой вопрос очень быстро взял в работу сотрудник по имени Даниил. Несмотря на предупреждение о возможном увеличении времени ответа, Даниил подключился к чату мгновенно. Он сразу же разобрался в ситуации: подтвердил, что платные уведомления были отключены (как я и хотела), объяснил, что списания прекратятся после текущего расчетного периода, а главное — мгновенно вернул мне списанные 99 рублей. Весь процесс от моего обращения до полного решения вопроса занял буквально несколько минут. Такая скорость и забота о клиенте дорогого стоят. Большое спасибо за высокий профессионализм и оперативность! .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-07T10:57:49+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 08.09.2026 Оценку зачли.
user-781626229743
2026-09-07T12:16:28+03:00
Здравствуйте, прикрепила документ, подтверждающий , что я являюсь клиентом банка. Зачтите, пожалуйста, отзыв.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-08-24T12:37:20+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка