Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Ozon Банка и выразить огромную благодарность за быструю помощь.У меня возникла крайне неприятная проблема: при попытке внести наличные денежные средства через банкомат произошел технический сбой. В результате деньги в размере 7 000 рублей на карту не зачислились, а банкомат просто выдал ошибку. Я сразу же написала в чат приложения банка, где автоматически сформировалось официальное обращение №110371802. Система предупредила, что на рассмотрение может уйти до 6 рабочих дней, из-за чего я очень переживала, так как сумма для меня ощутимая.Однако вопрос решился намного быстрее, чем я ожидала! Уже 24 августа в 20:51 в чате приложения мне ответил сотрудник по имени Александр. Он вежливо поздоровался, сообщил, что мое обращение полностью рассмотрено, и обрадовал новостью — все 7 000 рублей уже успешно возвращены и зачислены на мой счет. Деньги действительно мгновенно пришли, баланс карты обновился. К отзыву прикрепляю скриншоты переписки из чата в качестве доказательства (на них отлично виден номер обращения, время ответа оператора Александра и сам факт зачисления средств). Огромное спасибо банку за то, что не заставили ждать положенные 6 дней и решили всё так оперативно. Поддержка работает на самом высоком уровне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...