17 августа 2026 г. в 19:57 обратился в чат поддержки Вайлдберриз банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем подключил оператара. Уже в 19:58 мне ответил оператор чата поддержки Александр - очень оперативно. Он поздоровался, поприветствовал меня по имени и даже поблагодарил за обращение в чат - это очень подкупает и сразу располагает на доброжелательность, я считаю очень клиентоориентированно со стороны сотрудника. Далее я адресовал свой запрос - могу ли я оплатить ЖКХ квитанцию в приложении по дебетовой карте ВБ банка. Мне ответила оператор Алима, она также поздоровалась и обращалась по имени. Была очень вежлива и тактична: "благодарим вас за обращение в чат", "рады, что вам интересно", "надеюсь, мне удалось вам помочь", "если будут вопросы - напишите в чат", "буду благодарна". Алима прислала мне пошаговую инструкцию, как оплатить ЖКХ квитанцию прямо в приложении.
Далее мне помогли операторы Надежда и Адымбек - я не нашел переводы и платежи раздел, они подсказали мне воспользоваться веб версией приложения. Оператор Вартитер подсказал, что кэшбэк за оплату жкх не предусмотрен. Севастьян ответил, что жкх исключение и ягодки не начисляются. Помимо этого Севастьян расписал все исключения по кэшбэку - за это отдельное спасибо. Все операторы также были вежливы и уважительны ко мне. Фраза Севастьяна в конце: "мы всегда готовы помочь вам разобраться в условиях акции". Также он подсказал, что комиссии по операции нет и можно спокойно оплачивать.
23 августа 2026 г. в 9:44 оплатил жкх-квитанцию в вб приложении.
Хочу поблагодарить всех операторов чата поддержки: ответили на все вопросы, прислали инструкцию по оплате, подсказали как найти раздел по оплате, проконсультировали по комиссиям и кэшбэку жкх, были очень вежливы и клиентоориентированны.
Очень высокий уровень общения специалистов. Очень приятно общаться в чате. Так держать!
Все подтверждающие документы (скрины, чек) прикрепляю.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...