25 августа в 14:21 минуту я написала в поддержку банка. Дело в том, что решила пользоваться личным кабинетом Вб банка через веб-браузер (на айфоне приложение не стабильно)., но код для подтверждения входа не приходил в смс. Озвучила эту проблему, ожидая оператора. Уже в 14:28 ко мне подключилась оператор Сузанна, которая озвучила возможные причины того, почему мне не приходит код в смс-сообщениях (среди которых авиарежим, нахождение ВБ в черном списке, нет памяти на устройстве, проблемы со связью). В 14:31 я подтвердила, что обозначенных проблем у меня нет, была в этом уверена, так как коды от других банков приходили без проблем. В 14:34 уже оператор Елизавета подключилась и сообщила, что я могу войти через другой браузер и предложила сделать это совместно. Через минуту я согласилась и спросила через какой браузер мне лучше зайти. Тогда Елизавета сообщила, что код обычно приходит в обычное приложение wildberries и спросила, проверяла ли я там. В 14:36 я спросила, как это сделать. Через 2 минуты Елизавета прислала подробнуб подсказку (в приложении wildberries, где совершаю покупки - проверить "колокольчик"). В 14:40 я сообщила оператору, что код действительно находился в этом разделе и поблагодарила её за помощь -сама бы не догадалась проверить этот раздел, потому что ожидала код в смс- сообщении в телефоне. Оцениваю консультацию на "отлично" - мой вопрос оперативно решили в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...