Столкнулась с нестандартной ситуацией: в приложении Ozon Банка висело уведомление об активации второй карты, которую я не заказывала для себя, а моя знакомая уже успела активировать. Мне было важно полностью убрать её из кабинета, чтобы она не высвечивалась.
Я обратилась в чат поддержки в приложении. Сначала мне ответил бот-помощник, но, так как я подробно расписала ситуацию про чужую активацию, меня быстро соединили с оператором. Сотрудник оперативно вошёл в курс дела, запросил дополнительные данные для проверки и в течение 10–15 минут полностью удалил эту карту и баннер активации с главного экрана моего приложения. Вопрос решился с первого раза, без лишних уточнений и нервов. Это очень порадовало, так как большинство банков в таких случаях отправляют в отделение, но здесь всё закрыли дистанционно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...