Служба поддержки помогла разобраться
25.08.2026г около 13:00 Я зашла в своё приложение Вайлдберриз и обнаружила что интерфейс WB Банка отображается не так как полтора месяца назад тк Я последнее время Заказы на Вайлдберриз делаю редко, то подумала что поменялось что то в настройках и просто надо разобраться почему у меня доступ только в WB Кошелёк и по функционалу Я могу видеть баланс, оплата за покупки тоже доступна переводы по СПБ не поняла доступны или нет. Я решила что какое то ограничение у меня потому что Приложение Вайлдберриз у меня на Айфоне. Решила позвонить на Горячую линию WB Банка и уточнить с чем это связано. В 13:29 Я позвонила на Горячую линию Банка минуты 3 пыталась узнать информацию у Бота который упорно предлагал переустановить Приложение, но тут подключилась сотрудник Службы поддержки Анна которой Я объяснила свою ситуацию что в моем Приложении на Айфоне интерфейс Банка отображается с узким функционалом. На что Анна меня успокоила что это не только у меня так что были в июле какие-то санкции на WB Банк и теперь нужно пользоваться личным кабинетом Банка в веб версии на сайте WB Банк и что войти можно просто по номеру телефона и что там уже будет работать полноценный личный кабинет, а не как у меня сейчас. А так же Анна уточнила что переустановить Приложение Вайлдберриз на Айфон не нужно и что в разработке и возможно скоро появится новое Приложение в обход санкций все будет работать. Спасибо Анне что все спокойно и подробно мне разъяснила. Поздесь Я нашла возможность уже в браузере на ноутбуке зайти в личный кабинет WB Банка который также нашла быстро и зашла по номеру телефона и заодно пинкод на вход сменила. Все удобно и удачно получилось. Я осталась довольна консультацией Анны, Спасибо за быструю помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...