Быстрые консультации в чате и честные ответы от операторов ВБ Банка
Являюсь активным клиентом ВБ Банка, открыла карту для покупок на маркетплейсе Wildberries, постоянно пополняю её через СБП. Банком довольна, но 1 августа 2026 года мне понадобилось уточнить некоторые условия, и я решила протестировать их службу поддержки в чате приложения. Результат превзошел все ожидания — скорость работы сотрудников здесь на высоте.В 12:53 я написала в чат вопрос о том, какие ключевые преимущества есть у карты. Бот моментально переключил меня на специалиста, и в ту же минуту подключилась оператор Заяна. Она подробно и вежливо разложила все по полочкам: бесплатный выпуск и обслуживание, кэшбэк ягодками до 5% на Wildberries и удобное онлайн-оформление за пару минут.Позже в этот же день, в 16:18, у меня появился дополнительный вопрос. Я решила узнать, предусмотрены ли какие-то специальные предложения, повышенный кэшбэк или отдельные акции для сотрудников самого маркетплейса Wildberries, у которых открыт счет в ВБ Банке.Уже в 16:19 (всего через минуту!) мне ответила оператор Алиса. Мне очень понравилось, что банк не использует размытые скрипты. Алиса ответила прямо, честно и вежливо, что на данный момент отдельных акций для сотрудников не предусмотрено.Несмотря на то, что спецпредложений не оказалось, я осталась в полном восторге именно от качества дистанционного обслуживания. Операторы Заяна и Алиса ответили моментально, профессионально и без лишней «воды». Большое спасибо за честность с клиентами и такую оперативность!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...