Помогли вернуть заработанные 200 баллов Озон за оформление карты по рекомендации
Возникла следующая проблема. Оформляла пластиковую карту Ozon банка по рекомендации менеджера пункта выдачи. В рамках акции, для клиента обещали начислить 200 бонусных баллов на счет Ozon. Карта мною была успешно оформлена, получена и активирована, но баллы спустя положенное время так и не пришли.
Обратилась в поддержку банка через чат в приложении. Описала ситуацию, назвала дату оформления и имя менеджера, порекомендовавшего продукт. Специалист принял обращение без лишних вопросов и шаблонных отписок. Проверил информацию по своей базе и подтвердил, что заявка на участие в акции с моей стороны действительно была создана корректно, а произошел технический сбой именно на этапе передачи данных.
Вопрос решили за один день. Специалист выслал мне промокод и ссылку для его активации. Активация прошла успешно, и 200 баллов благополучно зачислились на мой аккаунт Ozon.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...