23 августа в 18.37 я написала в чат поддержки Вайлдберриз. Мне пришло уведомление о списании денег, и я не могла понять, за какой товар образовался долг. Сначала ответил бот Лина, попросил указать дату и сумму списания, но мне нужна была более подробная информация, поэтому я попросила оператора.
Меня переключили на сотрудницу Марию. Она подробно объяснила, как проверить, за что списались деньги: в приложении нужно зайти в профиль → Оплата → Чеки, а на сайте — в раздел Покупки → Чеки. Также Мария уточнила важный нюанс: чек появляется в течение 12 часов после оплаты, поэтому дата чека и дата списания могут не совпадать, и все покупки за 12 часов объединяются в один чек. Ещё она предупредила, что возврат или автоматическая отмена товара (например, из-за истечения срока хранения) могут быть платными — об этом предупреждают в корзине и в разделе «Заказы».
Переписка не затянулась, Мария отвечала чётко и по делу. Понравилось, что она не просто дала ссылку на раздел с чеками, а разъяснила все тонкости: про объединение покупок, про сроки появления чека и про возможные комиссии. Это действительно помогло мне понять, куда смотреть и как расшифровать списания. Большое спасибо за качественную поддержку!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...