Помогли разобраться с изменением доставки после оформления заказа
26 августа в 16.53 я написала в чат поддержки Wildberries. Хотела узнать, можно ли изменить способ доставки уже после оформления заказа — например, с курьерской на пункт выдачи — и как отследить точный срок прибытия. Сначала ответил бот Лина, дал общую информацию о доступных способах при оформлении, но на мой конкретный вопрос ответил не полностью. Я попросила оператора.
Меня переключили на сотрудника. Он подробно объяснил, что изменить способ доставки после оформления, к сожалению, нельзя — это создаёт неудобства, но есть нюансы: если заказ оформлен с курьерской доставкой и товар не крупногабаритный, то его можно получить в пункте выдачи, пока он туда приедет и до того, как его заберёт курьер. А крупногабаритные товары доступны только через курьера. Также оператор уточнил, что время доставки всегда указывается в разделе «Заказы», а в день доставки курьер позвонит для уточнения деталей.
Переписка заняла около получаса. Оператор отвечал вежливо, разложил всё по полочкам, объяснил альтернативные варианты. Понравилось, что не просто констатировал запрет, а дал полезные лайфхаки (получить в ПВЗ до приезда курьера). Спасибо за помощь! Всё супер!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...