Помощь в возврате средств
26 -го августа 2026 года у меня закончился бесплатный сервис Ультра. Те преимущества, которые давал этот сервис я не использовал. Поэтому в день окончания срока использования яот него отказался. Однако неожиданно обнаружил, что с моего счета спсалась абонентная плата за месяц.
Тогда я обратился в службу поддержки с опсанием проблемы. Я написал:
"У меня был сервис ультра бесплатно по 26 августа. Сегодня 26 августа. Я отключил этот сервис. Однако месячную плату с меня списали. Прошу восстановить мои средства на счете карты. 11:57"
Через 15 минут получил ответ от оператора:
"Дарья
Здравствуйте, уже занимаюсь вашим вопросом. 12:12 "
Далее через 10 15 минут подключился еще один сотрудник Банка Вадим. И после выснения некоторых подробностей он написал:
"Вадим
Создал заявку на возврат денег. Они поступят на вашу Ozon Карту в течение одного часа. Ожидайте, пожалуйста. 12:31 "
Через пять минут получил следующее сообщение:
"+ 2 990 ₽
Отмена ранее удержанной комиссии за подключение к тарифу Ультра. 2990 руб"
Хотелось бы поблагодарить сотрудников Озон Банка Дарью и Вадима за быстрое, профессиональное, вежливое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...