Решили вопрос с ягодками
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о вчерашнем обращении (26.08.2026 год 17:20 время Красноярское) в онлайн-чат поддержки WB Банка в мобильном приложении.
У меня возник вопрос по начислению кэшбэка: я просматривала историю операций и обнаружила, что по одной из моих покупок, совершенной не на маркетплейсе Wildberries, кэшбэк (ягодки) не начислился. Я написала в чат и попросила позвать оператора.
Сначала с предложением помочь отреагировал виртуальный помощник, но я настояла на подключении живого специалиста, и система оперативно переключила меня на Марию. Оператор Мария вежливо поздоровалась и сразу перешла к разъяснению.
Она очень подробно и понятно объяснила мне механику начисления бонусов. Мария сообщила, что кэшбэк начисляется не сразу, а только в следующем месяце после совершения покупки, причем в течение 10 рабочих дней после завершения этого месяца. Также она заверила, что если после этого срока сумма зачислится меньше, чем должна, нужно просто написать в чат, и они обязательно всё проверят. Это предложение помощи и четкое разъяснение условий меня полностью успокоили.
Хочу выразить благодарность Марии за профессиональную, грамотную и вежливую консультацию. Сотрудник не просто отделалась стандартной отпиской, а детально объяснила все этапы ожидания и предложила дальнейшую поддержку при возникновении проблем. Спасибо за качественный сервис!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...