Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Я недавно решила поменять номер своего телефона и обновить эту информацию в мобильном приложении Вайлдберриз банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось справиться с этой задачей. 26 августа 2026 года, в 09:39 , я решила обратиться в службу поддержки Вайлдберриз банка в мобильном приложении. Я задала вопрос об изменении номера телефона. В 09:32 мне ответил сотрудник банка по имени Александр. Он очень подробно рассказал, что нужно сделать для решения моего вопроса.
Чтобы изменить номер телефона:
— нужно иметь доступ к старому и новому номеру телефона;
— к старому номеру не привязаны WB Кошелёк и карты;
— к новому номеру не привязан профиль Wildberries;
— изменить номер телефона можно только на сайте id.wb.ru;
— номер меняется в течение 5 дней, в это время нельзя выходить из профиля Wildberries, потому что зайти обратно уже не получится;
— если отменить активную заявку, то создать новую получится только через 7 дней.
Если эти условия успешно выполняются, то вы можете поменять номер.
Чтобы изменить номер телефона:
1. Зайдите в профиль на сайте id.wb.ru и нажмите на свой номер телефона.
2. Нажмите кнопку «Изменить номер».
3. Нажмите кнопку «Продолжить».
4. Нажмите кнопку «Получить смс», если есть доступ к старому номеру телефона и введите код из СМС.
5. Введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Получить смс».
6. Введите код из СМС с нового номера телефона.
7. Нажмите кнопку «Понятно», когда появится окно с информацией о том, что номер обновится через 5 дней.
Большое спасибо Александру за подробную инструкцию, благодаря его помощи я самостоятельно справилась с заменой своего номера телефона.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...