Возврат средств при оплате стикером

27.08.2026 14:31
678
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Отзыв Добрый день. У меня случилась такая проблема при оплате. Две недели назад купил фрукты в овощном магазинчике на сумму 3964 рубля. Произвёл оплату по стикеру Яндекс - банка. Деньги сняли, но оплата не прошла, чек из кассового автомата не вышел. Оплатил повторно - такая же история повторилась. Третий раз решил оплатить через приложение Яндекс - ПЭЙ. Оплата прошла сразу, деньги списались и вышел чек об оплате. Пришёл домой и проверил историю платежей. Первые два платежа «зависли» в обработке. А деньги были списаны со счёта. Связался с банком через чат тех.поддержки. Описал ситуацию. Сказали ожидайте пока не обработаются первые две операции - если будут подтверждены, то напишите нам повторно. Через сутки проверил историю - операции подтвердились и сумма за первые два платежа была окончательно списана. Опять написал в чате в банк ( чат не был закрыт). Там всё подтвердили и предложили создать претензию. Я согласился. Сказали ожидайте в течении месяца. Но спустя две недели мне уже сообщили: «претензия была рассмотрена и сумму вернули на карту». Проверил баланс - сумма была на карте. Хочу выразить большую благодарность всем сотрудникам Яндекс Банка!!! Спасибо Вам огромное за быструю и слаженную работу!!! Всем специалистам поддержки, особенно Ольге и Алёне!!! Так держать! Всего Вам доброго!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-08-27T14:49:19+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Очень рады, что помогли вам с вопросом по возврату денег!

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.99%
решено проблем
9 519
отзыва
9 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно... Читать полностью

31.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все про лимиты на своей карте

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Помоги выпустить пластиковую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или... Читать полностью

29.08.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли

Оценка 5

Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка