При попытке войти в личный кабинет я забыл свой пин-код ВБ банка и мне нужно было разблокировать, чтобы перевести средства с карты. Я сразу же 17.08.2026 в 11:35 решил обратится в онлайн чат банка с вопросом, как я могу изменить пин-код. На мой вопрос ответила бот банка, Лина и попросила подождать, а в дальнейшем перевела на оператора онлайн чата. На мой вопрос откликнулась сотрудника банка Анна. Анна поприветствовала меня и написала что подскажет. Анна первым делом написала инструкцию это:
1. Перейти в раздел "wb кошелёк" - нажать "на не помню пароль".
Я спросил у Анны, для подтверждения смены кода мне придёт SMS. Анна ответила, что необходимо подтвердить, что профиль ваш кодом из пуш или SMS. Анна добавила, что после выполнения данных операций необходимо установить новый пароль и всё будет работать в прежнем порядке. Я сразу же после консультации выполнил указанные сотрудником банка шаги и смог заменить пин-код и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Благодарю Анну за быстрый и подробный ответ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...