Поддержка Яндекс банка
В чат поддержки банка обращалась на днях: зашла в историю операций и увидела, что мне не начислили кэшбэк (25%, оплата в Бургер Кинг). Обратилась в поддержку, практически сразу написал оператор и объяснил, что я оплатила другим способом (не тем, что был указан в условиях). Почему так произошло я не поняла и честно сказала об этом, переспросив ещё раз. Тогда оператор наглядно (прикладывая фотографии киоска Бургер Кинга) объяснил, что при оплате нужно было выбирать оплату через "Яндекс Пэй".
Ответ меня удовлетворил и буквально сегодня, оплачивая покупку, я сделала как мне объяснили и баллы начислились.
Яндекс банком пользуюсь года 2 и периодически советую друзьям и близким. Касательно обращений в поддержку могу сказать, что ещё ни разу не было задержек ответа или не разрешенных ситуации (на самом деле интерфейс приложения и быстрое начисление баллов вынуждает пользоваться чатом крайней редко, лично мне это кажется очень удобным и удивительным на фоне остальных приложений и банком в том числе)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...