"Заколдованные" банкоматы

02.07.2009 14:29
2176
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыл в феврале этого года в данном банке (Марьинское отделение) дебетовую карту Visa Classic (о чем теперь жалею). После получения решил сразу проверить ее в банкомате при отделении банка - банкомат отказался принимать карту, выдав сообщение общего смысла, что по техническим причинам обслуживание карты невозможно. Сотрудники отделения банка посоветовали проверить карту в других банкоматах и вообще подождать "немного", может чего "не успело активироваться". Прошло почти 3 месяца, карта в том и в еще одном банкомате (расположенном в торг.центре Л153), которые мне удобны, так и не принималась (хотя следующие за мной люди смогли спокойно воспользоваться своими картами). Обратился в отделение, выдавшее карту. После часа ожидания и разборок с сотрудниками и по телефону со службой поддержки клиентов, было решено перевыпустить карту с претензией о невзимании комиссии за перевыпуск, ибо карта изначально не принималась не по моей вине. Пришло время получить перевыпущенную карту, и о чудо, она по прежнему НЕ РАБОТАЛА в этих "заколдованных" 2-х банкоматах! Потратив время и нервы в "родном" отделении, меня "отправили" в отделение на ул.Пушечная, где, мол, "Вам обязательно все починят". В этом отделении, после опять же получаса "общения" сначала с операционисткой, затем по ее совету со службой поддержки, мне сообщили, что "по вашей карте никаких операций в указанных банкоматах не было", мол, «сами вы дурак, наверное карту неправильно вставили» и «ну не пользуйтесь вы этими банкоматами». В конце концов позвонил по телефону, полученному от сотрудников Марьинского отделения, некой Фоминой Вере Николаевне. Она сначала удивилась: "Откуда Вы мой внутренний телефон узнали?", но, после прояснения ситуации, снова же перенаправила меня "дальше". А "дальше" ко мне все-таки "выслали" сотрудника, который повел себя по-моему мнению некорректно. В сотый раз разъяснив ситуацию этому очередному сотруднику (представился по-моему Вячеславом), получил «пачку» предложений о пользовании другими банкоматами, очередном перевыпуске карты, написанием жалобы на нерабочий банкомат, предложением «посмотрю потом, что у вас там за транзакции с тех банкоматов были, позвоните мне попозже». Я поинтересовался, возможно ли выделить специалиста по банкоматам, чтобы на месте выявить и устранить проблему, на что получил невнятный ответ со смыслом «у нас что, заняться больше сотрудникам нечем, и так дел полно». Затем у него зазвонил сотовый и он, отвечая, стал потихоньку от меня «убегать», не извинившись и не попрощавшись. Написал в банк через форму обратной связи, ответа так и не получил. Теперь задумываюсь об отказе от пользования картой данного банка. Да только комиссию за выпуск карты уже наверное не вернешь... :( [b]От администратора: [/b] Во всех остальных местах, где Вы пользовались данной картой, проблем не возникало? [b]DenisKor: [/b] Проблема с картой возникает пока что, ттт, только в 2-х вышеназванных банкоматах. В магазинах и нескольких других банкоматах (которыми мне довелось пользоваться) карта принимается нормально.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству

Оценка 5

В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен... Читать полностью

10.09.2026

Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов

Оценка 5

    Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о работе отделения банка и его директора

Оценка 5

Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй... Читать полностью

18.08.2026

Грамотная работа консультанта

Оценка 5

Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря... Читать полностью

15.08.2026

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Положительный

Оценка 5

Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень... Читать полностью

13.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка