Программа лояльности, банк не выполнил условия
Я воспользовалась услугой «Пригласи друга», по условиям которой мне должны были начислить 500 баллов за приглашённого друга. Друг выполнил все необходимые условия: открыл карту по моей ссылке, подтвердил учётную запись через Госуслуги и совершил покупку.
Мне пришло уведомление о том, что мне начислено 500 баллов. При этом в приложении отображается информация о том, что я пригласила друга, однако сами баллы мне так и не начислили — они нигде не отображаются.
Считаю, что подобная ситуация вводит клиентов в заблуждение. Банк обещает начисление баллов за выполнение конкретных условий, но после их выполнения обязательство со своей стороны не выполняет. Прошу разобраться в ситуации и начислить положенные мне 500 баллов. Также прошу объяснить, по какой причине в уведомлении указано, что баллы начислены, если фактически их на счёте нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...