Заказывал в Спортмастере пару кроссовок и куртку на сезон, оплата прошла через карту Озон банка — ждал кэшбек по акции. Сумма набрала приличная, так что возврат должен был быть ощутимым. Прошла неделя — ничего. Две недели — снова тишина. Зашёл в приложение, проверил историю операций — покупка зафиксирована, но кэшбек так и висит на нуле.
Написал в поддержку Озон банка, честно говоря, не особо рассчитывая на быстрый результат — обычно в таких случаях банки отправляют разбираться с самим магазином и ждёшь неделями. Но тут всё пошло иначе. Сотрудник поддержки быстро поднял детали операции, уточнил сумму и дату покупки, попросил скинуть чек из Спортмастера — я отправил скрин из письма с подтверждением заказа. Проверили, сверили — и в тот же день недостающий кэшбек зачислился на счёт.
Никакого «обратитесь в магазин», никаких шаблонных отписок и бесконечных ожиданий. Просто по делу: приняли заявку, разобрались, решили. Отдельное спасибо ребятам из поддержки — вежливые, компетентные, не пришлось ничего по десять раз объяснять. Вот такое отношение и заставляет оставаться с банком. Если поддержка работает так — значит, и банк в целом налажен как надо. Рекомендую!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...