Благодарю операторов чата Константина, Данилу, Алису, Ольгу за консультацию о формировании документа по вкладу.

Получил карту в июле 2026, сразу открыл вклад, счет, делаю покупки с кэшбэком, банк нравится, пользуюсь приложением. Контролирую свои накопления, поэтому нужен документ по открытому вкладу, например, договор по вкладу с датой открытия и окончания срока действия вклада, суммы, условий, и др. Обратился в чат банка, написал просьбу о документе : "Здравствуйте, у меня есть вклад, можно ли получить договор по вкладу в электронном виде или в виде файла? "-в 15:53, 5 сентября 2026.Оператор Константин в 16:03 ответил в чате :"Если вы уже открыли вклад, то детали по нему сможете посмотреть в приложении WB Банка из RuStore или в веб-версии банка по ссылке https://online.wb-bank.ru/saving. Информация по вкладу — в разделе «Накопления».

Можете самостоятельно сформировать справку или выписку в приложении Wildberries. Для этого перейдите в раздел WB Банк → Накопления → Вклад → Справки и выписки → Заказать. Документ появится во вкладке ««Готовые», откуда его можно сохранить или отправить.

В случае возникновения других вопросов будем рады вам помочь". Я выслал в чат скриншот справки об открытии, которая у меня получилась в кабинете по совету оператора, но в ней не вся информация, поэтому я задал вопрос еще раз. 

В 16:22 я уточнил содержание нужного документа :"Извините, пожалуйста, можно уточнить еще кое-что. Мне нужен документ об условиях и сумме открытого вклада, об открытии, на какую сумму открыт вклад, процентная ставка, дата закрытия и т. д."

Данила в 16:33 написал :"... я направил заявку коллегам в профильное подразделение. Они проверят, что требуется для подготовки нестандартной справки по вашим параметрам. Обычно такая проверка занимает до 3 рабочих дней. Как только получим ответ от специалистов, сразу сообщим вам. Если появятся вопросы, обязательно пишите, я рядом."

Оператор. написал, что составил обращение в специализированный отдел о предоставлении такой справки для меня,спасибо, но я не хотел усложнять сотрудникам работу. 

Далее другой оператор подключилась к решению моего вопроса. 

Алиса в 17:41 :"

...Перейдите в «Накопления» → выберите нужный Вклад → Мой тариф. Можете рассчитать доход от вклада по текущей ставке"

По прошествии двух дней я вошел в чат у прочитал ответ по обращению, 

Ольга в 15:13 ответила 7 сентября 2026 после получения ответа от профильного подразделения :"... Вы можете в личном кабинете сформировать справку об открытии счета."

Мне на консультацию в чат выходили несколько операторов, спасибо им за внимание. В результате по их советам в разделе "накопления" - "вклад" я нашел нужную справку в "моем тарифе" и "индивидуальных условиях", и в разделе " справки и выписки " я скачал все нужные документы по открытому вкладу с условиями по вкладу, с суммой, с датами, с условиями и т д., и даже с синим штампом банка. Скриншоты прикладываю. Благодарю всех операторов за помощь, их поддержка важна, при обращении в чат я всегда уверен, что получу необходимую помощь. Консультация содержательная и грамотная. Спасибо.