Благодарность операторам чата Диане, Юлии и Ульяне за консультацию.

24.09.2026 01:42
16
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я несколько лет назад получила карту банка, делаю покупки на маркетплейсе и в других магазинах, выбираю категории покупок и получаю кэшбэк. 

Для консультации как добавить дебетовую карту в приложение сервиса Mir Pay я обратилась в чат банка с просьбой рассказать как правильно это сделать 23.09.2026 в 22:12.

При оплате через Mir Pay начисляются бонусы и кэшбэк, которые положены по карте. Не нужно носить с собой несколько карт, а карты будут все в приложении смартфона. Поэтому я должна иметь карту в приложении для удобства, и чтобы у меня всегда был выбор вариантов оплаты. 

Мне ответила оператор :

"Чтобы добавить карту в Mir Pay, в приложении Ozon Банка:

1. На главной странице в блоке «Основной счёт» выберите карту.

2. Нажмите на баннер «Добавить в Mir Pay».

    3. Выберите «Добавить» → «Добавить в Mir Pay» и следуйте подсказкам на экране." - написала Диана 23.09.2026 в 22:12

Я попробовала по инструкции найти ссылку на добавление карты в " Mir Pay " в разделе карты, но не нашла ее, и написала оператору.Далее другой оператор Юлия написала в 22:35 :" Спасибо за ожидание.

Подскажите, пожалуйста, используете приложение или веб-версию?". 

Я написала в чат, что использую Андроид и действия выполняю в браузере. Третий оператор Ульяна разобралась и написала

в 22:45 :"Спасибо, что подождали. Пожалуйста, попробуйте скачать приложение Ozon Банка и выполнить те же шаги согласно инструкции. Приложение Ozon Банка вы можете установить по ссылке:.. "и указала ссылку. 

По ссылке я проверила, что у меня установлено актуальное приложение. Мне удобно пользовался маркетплейсом и банком и в браузере и приложении, поэтому у меня установлены все приложения тоже.Я убедилась, что в приложении Озон банка доступно больше функций. Я вошла в приложении в кабинет и увидела ссылку на добавление карты в Mir Pay. 

После добавления карты мне будет удобнее оплачивать покупки в магазинах и за проезд на транспорте. Благодарю всех специалистов за хорошее обслуживание, за результативное общение, я смогла прикрепить карту к MIR PAY. Получилось без сбоев, я правильно всё сделала по инструкции операторов , без ошибок, спокойно и уверенно благодаря консультации операторов.Спасибо большое операторам Ульяне, Юлии и Диане за помощь, прикрепляю скриншоты.
 

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.85%
решено проблем
36 569
отзыва
34 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помогли супер

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки. Столкнулась с неприятной ситуацией: каждую неделю с карты списывали по 1000 рублей за подписку, о которой я даже не знала. Сначала не могла... Читать полностью

10.09.2026

Не получалось вернуть деньги за посещение ресторана

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом банка и воспользовалась привилегией на посещение ресторана в аэропорту - но получить компенсацию за это не получалось, я обратилась в чат за... Читать полностью

09.09.2026

Лучшая живая поддержка

Оценка 5

Редко обращаюсь в чат поддержки с оператором, но ситуация вынудила. Возникла сложность с начислением кешбэка за определенные услуги в рамках акции. Обратился в онлайн-чат, в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь службы поддержки

Оценка 5

Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил... Читать полностью

09.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка