Как ОТП Банк оплатил себе небольшую антирекламу

1 марта оформил потребительский кредит в кемеровском магазине ДНС (тогда он был по адресу: бульвар Строителей, 15). До этого трижды оформлял кредит в другом банке, но в день покупки его представителя на привычном месте не оказалось. Ну, девушка предложила ОТП - не возражаю, абы кредит дали. Кредиты беру небольшие (порядка 5 тысяч) и короткие (обычно 3 месяца), поэтому на сумму переплаты обращаю мало внимания (ну, там 300 или 500 рублей - неважно), мне важна сама услуга и минимум заморочек. В общем, кредит выдали, и достаточно быстро, только выданный мне экземпляр договора оказался плохого качества, а на листе платежей первую сумму было вовсе не разобрать (хотя девушка раза три пыталась сделать копию почище). Не придал этому значения, поскольку не подозревал о возможных проблемах. Пришёл срок платежа, завернул в Эльдорадо, заплатил по Рапиде. Не особенно приятно терять время на очередь, да ещё платить по 50 рублей сверху, ну да ладно. Первая сумма не читалась, ну и мы с эльдорадовскими девочками, раскинув совокупным умом, решили, что она от второй не отличается. В общем, благополучно заплатил всю сумму и забыл. 23 сентября позвонили с ОТП-банка и обрадовали - у меня, оказывается, кредит не закрыт. Как так, почему не закрыт, когда последний платёж был сделан 20 мая? Звоню. Просят продиктовать номер договора, номер паспорта, ФИО, потом подождать. Да, действительно, договор не закрыт, за мной должок. Как, когда, откуда? Переводят на какого-то менеджера. Просят продиктовать номер договора, номер паспорта, ФИО, потом подождать. Да, действительно, договор не закрыт, за мной должок 2 рубля с копейками. У меня же все три чека с суммами есть? Стал разбираться. Оказалось: первая сумма была на 2 рубля больше второй! Резюме, которое мне вынес добрый банк (вполне вежливо и сочувственно, надо отдать должное): сам должен был проследить, чтобы цифры были разборчивы, ну и теперь уже моя забота, как заплатить эти два рубля с копейками и во сколько мне обойдётся процесс платежа. Ещё, кстати, позвонили и попросили переподписать договор - что-то там было заполнено неправильно. Само собой - заплатил, даже все три рубля, дабы банк не разорился на недополученных процентах от этой ужасной недоплаты. Ну, ещё 50 рублей за перевод отдал - фигня, не разорюсь. А вот полчаса драгоценного личного времени потерял - обидно. Плюс время на разбирательства с банком, плюс время на зайти переподписать договор, плюс негативные эмоции до того как узнал о реальной причине, да и после тоже. Раздражение было ощутимым, и в порядке компенсации на двух форумах, что посещаю, и в ЖЖ создал темы с описанием ситуации и советом избегать услуг ОТП Банка, если лишних заморочек не хочется. Где-то примерно 450 прочтений три сообщения набрали, из них более половины, думаю, уникальные. Ну и напоследок получил СМС-ку, что задолженность оплачена в полном объёме, и "надеемся на дальнейшее сотрудничество". Последнее - навряд ли. Шибко уж хлопотно и неудобно. Банк, где кредитовался до этого, предложил мне кредитку, я её активировал, и последнюю покупку уже оформил с кредиткой, безо всяких хлопот и потерь времени (и погасил, кстати, в течение недели, поскольку теперь на 3 месяца мне необязательно платежи растягивать). Чистый итог: для получения этой пары рублей банк потратил на порядок-два больше оплаченного времени своих сотрудников, плюс зарядил, в общем-то, лояльного клиента (когда мне сделали доброе дело в супермаркете "Кора" - несколько лет ещё об этом рассказывал) на антирекламу. Зла на банк не держу, понимаю, что у банка свои заморочки и никакого удовольствия от процесса ликвидации этого недоразумения они не получили. Но, само собой, при удобном случае и впредь буду рассказывать про сравнительные неудобства кредита в ОТП - они были объективными. Уточнения: 1. Я понимаю, что сам не позвонил, как девочка мне рекомендовала (и обвела номер телефона и дату звонка кружочком). Однако если бы позвонил в тот день - опять же узнал бы, что должен ещё 2 рубля с копейками и тратил бы время на четвёртый платёж (молчу о проценте накладных расходов при нём). И косяки в оформлении документов, вызвавшие потерю времени на два похода в разные места - допустил представитель банка. И неудобства в пользовании услугой велики (я привык к круглосуточным платёжным банкоматам, и без звонков обходиться) 2. Почему оценка 3, а не 1-2 - потому что а) услугу получил б) банк не стал выставлять какие-либо штрафы в) сотрудники были корректны и доброжелательны. Желаю банку успехов в бизнесе с другими клиентами.