Я в шоке от сервиса Уралсиба

В свете рекламы Уралсиба и Аэрофлота решил оформить их совместную карту. Аналогичная карта есть альфовская, но она долларовая, а зарплата сейчас в рублях, а терять деньги на обмене не хотелось, да еще и повелся на 1 000 миль которая дается при открытии… :) Пришел оформлять - благо отделение банка находится рядом с офисом: 1) Первое, что удивило (после ВТБ И Альфы), что тебе не дают "талон", или как там его называют, который определяет номер в очереди... а ты сам должен всех подряд спрашивать, а кто тут последний... короче полный хаос... 2) Занял очередь. Дошел до специалиста. Оказалось, что я первый в этом отделении, кто оформляет эту карту. А в комплект к карте идет страховка. А вот как ее правильно оформить никто не знает - не смотря на инструкцию, по которой все делается… В итоге просидел 1,5 часа пока совместными усилиями разобрались... Ну, думаю все отсидел в следующий раз приду и быстро заберу карту… Но не тут то было... 3) Дней через пять позвонили – приходите, забирайте карту. Отпросился с работы на 15 минут сбегать до банка. Пришел. Чудо очереди нет. И тут опять начались проблемы... Оказалось, что попал к девушке, которая первый день была зале :). После получаса безуспешной борьбы с оформлением все той же страховки, старшая по залу видя мучения девушки забрала меня к себе.... Помучились еще полчаса вроде страховку удалось оформить, но оказалось не с той датой. Все это время висели на телефоне видимо с центральным офисом, так как без телефонной поддержки вообще бы ничего не оформили. Короче, через часа 1,5, страховку оформили. Но оказалось, что теперь проблема с выпуском самой карточки... время уже к семи вечера клонилось. Девушка сжалилась на до мной и сказала: "Идете домой тут все равно надолго. Я вам вечером позвоню, расскажу как дела". Пришлось идти. Часов в 10 вечера она позвонила - сказала все хорошо, приходите завтра, забирайте... 4) Назавтра пришел забрал. Меня даже узнавать стали, так что отдали все даже без очереди. 5) Но оказалось, что забыли включить СМС-информирование и интернет-банкинг. Для выяснения этого пришлось 50! минут провисеть на телефоне - потому как "все специалисты в настоящий момент заняты" и при этом голос говорил время ожидания менее одной минуты :). И еще словно издеваясь, давая рекламу новой карточки Уралсиб Аэрофлот. Причем один раз минут через 20 металлический голос сказал, что мое время истекло, и звонок будет сброшен, что и произошло. Когда, наконец, оператор ответил, оказалось, что они эту проблему решить не могут, а звонить надо напрямую в отделение. Она честно пыталась соединить с отделением, но там никто не брал трубку... просто не брал и все. В итоге через полчаса я сам дозвонился - смс подключили, а интернет-банкинг надо опять самому идти в офис писать заявление... Просто не ожидал такого сервиса от Уралсиба... т.е. полного его отсутствия... P.S. Уралсиб выпустил новый продукт, а сам даже не удосужился обучить своих сотрудников, как его оформлять....