Как я "попал" на Дайнерс Клуб или "Позор Джунглям"

Я решил этим летом с друзьями отправиться в отпуск в небольшое путешествие! Решили ехать "дикарями" в Европу. Составили маршрут. Речь зашла о финансах. Я, естественно, как банкир взял на себя роль казначея. Решили оформить по Визе на каждого с допсчетом. Визу оформили быстро, правда, не в "Союзе". Есть у меня еще Мастер Голд моего банка (с лимитом), но там нет страховки и еще чего-то. Долго совещались, изучали, какие и где карты. Ну, выбрали Тревел Энд Интертеймент, решили выбрать экзотику "Diners club". Неделю все считали и смотрели на их сайте банки, которые их изготавливают. Решил я как казначей сделать себе charge карту. Долго доставали суппорт Дайнерса. Выясняли, что и почем, какие скидки. Очень порадовало, что за 50 долларов: салоны в аэропортах, скидки, смс-информирование, страховка и т.д. Ребята за Визами я за Дайнерсом, короче давай искать банк, где бы можно было разместить деньги повыгодней. Где-то взнос большой, где-то не нравится название банка, к примеру. Решил выбрать "Союз". Вроде с Ингосстрахом связан, да и банк по отзывам неплохой. Польстился на низкий первый взнос, страховой депозит. Так как работаю я допоздна, когда вечером никого не было, уточнял некие непонятные мне детали. Колл-центр - безобразие форменное, скидывают звонки, никто ничего не знает толком по тарифам, один говорит одно, перезваниваешь, другой оператор сообщает другое... Все это естественно расходится с тарифами, которые указаны на сайте... Мрак. С электронным банком вообще тушите свет. Один говорит, что на Дайнерс не подключают, второй оператор сообщает, что там по 1 доллару дополнительно взимают. На резонный вопрос: «Где это в тарифах написано?» Молчат только в ответ. Ну, думаю ладно. Зато 520 (как указано в тарифах на сайте, внесу, будет овердрафт - 500) доложим туда 1500-2000 и нормально... А 100 у.е. за карту, как объяснили, можно через 30 дней внести с первого платежа. Была свободная минута, заскочил в головной офис проконсультироваться недели 3 назад. Было дело на Новослободской... Подошел к девушке-операционисту, говорю: «Как заказать Дайнерс клаб?» Она долго роется под столом, достает список документов (примерно как на ипотечный кредит). Я говорю: «Ну, а если страховой депозит, то, как долго делают?» «Не более 5 дней». Я говорю: «Хорошо, а кто может дать более полную информацию?». Приходит девушка из Колл-центра (этому человеку огромное человеческое спасибо за грамотную консультацию). И вот настает этот трагический момент. Я еду в свой банк, изрядно чищу депозит. Везу в метро налом 70-80 тысяч рубликов под мышкой, т.к. время поджимает, а в городе пробки. Приезжаю на Новослободскую с уже распечатанным заполненным заявлением, ксерокопией паспорта и налом в таком объеме... Подхожу к девушке-операционисту, говорю: «Вот документы, вот деньги. Открываем депозит, вносим деньги и я откланиваюсь». Девушка, хлопая своими большими глазами, задает глупый вопрос: "А зачем вам Дайнерс клаб?" На что получает такой же глупый ответ: "Хочу!" Она отказывается принимать заявление на карту, мотивируя тем, что не умеет открывать долларовые страховые депозиты. Спрашиваю: «А кто умеет?» «Ну-у-у, старший специалист». Я говорю: «А где старший специалист?» «Он в отпуске!» Мне говорят: «Поезжайте на Таганку». Я естественно начинаю "журчать": «Что это за бардак, откройте мне счет, я внесу деньги и поеду, а то я боюсь с такой суммой по городу ездить»... Тут мне горе специалист заявляет, что у него перерыв. Ставит перед моим носом табличку: «перерыв 15 минут» и исчезает минут на 40. Я ждал, ждал. В итоге плюнул, добежал кое-как до Альфы, в которой я обслуживаюсь, загрузил под присмотром специально вызванного для меня охранника деньги в кеш-ине. Злой поехал домой, пытаясь раз 5 безрезультатно дозвониться до операторов... И ура, я доехал до Таганки (отделение на Большой Коммунистической, кажется). Вторник прошлой недели... Приехал довольный, залетаю и говорю: «Где спец по Дайнерсу? Сейчас быстренько надо депозит завести, а то я на обеде». Там сидят такие же гламурные дамочки, что и на Новослободской, которые умеют только хлопать глазами и пожимать плечами. Наконец появляется ведущий специалист. На мой взгляд, единственно грамотный операционист на весь доп.офис (ему мое большое спасибо), который более-менее быстро решает этот вопрос. Но так как время обеда закончилось, депозит открыли и я уехал. На следующий день приезжаю к закрытию, вношу деньги. Хотя по тарифам 520, взяли 527. Ну ладно, спрашиваю, когда пластмасса будет готова? Говорят, что, скорее всего, к концу этой недели (прошлая которая). Уезжаю и жду пятницы. Звоню в четверг, в пятницу. Нет пластика... Звоню в понедельник этой недели в Дайнерс. Там говорят, что карта во вторник отправлена и будет в "Союзе". Звоню в Колл-центр банка "Союз", опять сбрасывают. С 3 раза дозваниваюсь... Опять долго динамят, переводят на Таганку... Там нет карты. Объясняют тем, что Дайнерс говорит, что не готова... В среду опять звоню в Колл-центр: «Не готова, позвоните позже». Девушка Ксения поднимает трубку... Говорю: «Что за безобразие, почему мне так долго изготавливают пластик, уже 7 дней прошло?» Этот же оператор объясняет мне, что, мол, возможно я "террорист" и поэтому так долго делают. На что я взрываюсь и прошу соединить со старшим специалистом. Вешают трубку. Я в шоке.... Четверг. Опять звоню. Мне это уже все надоело, так как поездка срывается, 520 долларов вынули, и они болтаются непонятно где... Карта, естественно, не готова. Вечером собираюсь писать жалобу на Балчуг в ГТУ ЦБ РФ. Звоню около 21-00, поднимает трубку опять Ксения. Не зная, как зовут главбуха банка, отказывается даже искать, как его зовут... Предлагает поехать в отделение и написать жалобу. Ну, жалобу я напишу, только в Дайнерс и ГТУ ЦБ РФ с просьбой произвести проверку, так как нарушено порядка 5 инструкций того же ЦБ РФ. 3 из них достаточно серьезно. А если с выдачей денег по депозиту будут медлить, еще и в Московский городской суд подам иск. P.S. Господа из Российского франчайза Дайнерс клаб, не портите бренд, не связывайтесь с банками подобного рода. Претензионной службе если интересен сей момент, могут связаться со мной по майлу: sunbeam84@inbox.ru.