Плохая оперативность и некомпетентность сотрудников

Добрый вечер. Возмущена до предела! 22 апреля получила уведомление из банка, которое было выслано 17.04 оказалось я должница 436,97 р. (сумма не большая, но тем не менее). Причем оплатить я должна до 24 апреля, рекомендовалась заблаговременная оплата за 7 дней (т.е. я уже заблаговременно же не успевала). Не дожидаясь последнего срока оплаты, 22. 04. мое дело было передано в "фирму по выбиванию долгов"! Кредит я оплатила досрочно копейка в копейку, сумма была указана в распечатке, которую мне выдали в представительстве банка в нашем городе. Оказалось, что у них произошел сбой в программе и распечатка не верна! А я то при чем? Я могу выплатить недостающую сумму (около 200 р.), но почему из-за некомпетентности сотрудников банка я должна платить проценты и страховку? Да еще нагрубили, когда я пыталась по телефону прояснить ситуацию! СПАСИБО ВАМ РОДНЫЕ, что предупредили не через 3 года, а всего то через 6 месяцев! :wall: [b]От администратора: [/b] Где обслуживаетесь? Как узнали о сбое в программе? По какому телефону звонили и когда (дата, время)? [b]z66: [/b] Есть в г. Глазове представитель банка при магазине бытовой техники, который, собственно и выдал кредит вместе с распечаткой. Когда я пыталась прояснить ситуацию, 23 апреля обратилась в это представительство первым делом. Мне порекомендовали позвонить на номер 495-787-05-85 там меня "отправили" в компанию "МОРГАН &...", на тот момент они моим делом еще не располагали и направили меня на номер 8-800-200-70-05, и там мне помочь не смогли, снова "послав" на номер 495-787-05-85, где и узнала, что на момент якобы погашения кредита досрочно в июле месяце надо было заплатить сумму отличную от той что стоит в распечатке. "Подняв" мой договор в представительстве видим, что там график уже совсем другой. Мне объяснили это сбоем программы. И этот случай уже не первый. Время сообщить не могу примерно в середине дня. Спасибо. Надеюсь, вы мне поможете.