Рассказ о предпраздничных днях и страшной "сотруднице"

Начну с того, что пользуюсь услугами ОТП банка уже давно и, в принципе, особых нареканий не было. Но всё же: Так уж сложилось, что человек я такой, который оплачивает ежемесячный платеж по кредиту, предоставленному мне данным банком, в последние дни (т.е. к сроку оплаты, указанному в договоре). Не знаю, с чем это связано, но вижу такие причины как лень и отсутствие желания предоставлять банку свои деньги за 2-3 недели, до срока оплаты (выгодно это только банку по разным причинам). Примерно месяц назад, перед праздниками, наступил как раз таки такой день, в который я должен совершить оплату по кредиту. Ну, думаю, после работы заеду в удобный для меня по местоположению офис. Как современный человек, открываю сайт ОТП банка, выбираю удобный офис и смотрю на время работы этого офиса. Успеваю, 2 или 3 часа в запасе есть, еду (для тех кто знает: от Финляндского вокзала до Красноармейской улицы… какая именно не помню). Подхожу к офису, погода хорошая, хорошее настроение, 18 вечера, перед носом охрана закрывает дверь. Настроение ещё по-прежнему неплохое, читаю объявление, вывешенное на стекле: " В предпраздничные дни дополнительный офис банка работает до 18 часов..." Всё бы ничего, но: 1. Почему банк, позиционирующий себя как современный (поправьте, если не так... sms-оповещение и всё такое), не может обновлять достаточно важную информацию о работе своих отделений? Ну да ладно, у Хоум Кредит Банка из-за недостоверной информации на сайте пришлось идти к несуществующему офису через крыльцо морга. ОТП не так согрешил. 2. Почему предпраздничные дни, а именно перед 9 мая, в банке начались как минимум со среды? Мне даже обидно, почему у меня предпраздничный день настанет тока послезавтра, в пятницу. Ерунда, может, тут люди хорошие работают и заслужили. Жалко, что пришлось просрочить погашение кредита на 12 часов позже крайнего срока. А сегодня, т.е. спустя месяц с небольшим и спустя 3 дня после внесения очередного платежа (платеж был совершен уже в срок, причем в отделении ОТП банка), получаю смс о том, что мой платеж не поступил. Сверяю чудом оставшуюся квитанцию (обычно сразу выкидываю, не ожидая со стороны банка обмана) с договором. Счет, номер договора... всё верно. Прогуливаясь по бутикам в "Атмосфере" на Комендантском, вспоминаю о сотрудниках ОТП банка, оформляющих кредиты на 3-ем этаже. Поднимаюсь, намереваясь узнать телефон банка и, набрав его, получить информацию о "неполученном платеже". Время около 20 часов, но представители всех банков ещё на местах. Подхожу к стоечке ОТП, где сидит какая-то тётка, я ещё подумал "могли бы красивую и молодую посадить": - Здравствуйте, - говорю я. - Здрасьте, - в ответ. - Подскажите, пожалуйста, телефон справочной вашего банка. - Не скажу, - отвечает она мне, при чем она уже показалась мне ещё страшнее. Тут, признаюсь, я затушевался от такого ответа отзывчивого сотрудника. :) - А почему? - Я не знаю, - снова в ответ мне. Смотрю на неё и не понимаю, что за ерунда. - Я тут не работаю, я просто сижу, - решила пояснить мне страшненькая женщина. Ну ладно, взял буклет, узнал номер (8-800-200-7005), набрал. Первое, что не понравилось, так это то, что мне сразу предложили какую-то интерактивную штуку (лучше б время работы офисов обновили... мне-то оператор нужен). Ладно, попросили ввести номер договора (всегда его что ли с собой носить?) - ввёл, номер паспорта – да, пожалуйста (3 последние цифры). "Выберите нужную вам операцию" (не помню точно, что предлагают, но на "ноль" - к оператору), набираю "ноль", а мне опять все операции и соответствующие им цифры. Снова "ноль" - звонок окончен. Не сдаюсь, решил попробовать ещё разок, тоже самое (к оператору можно отправлять и без ввода договора, наверное... ну или хотя бы "ноль" починить). Пришлось выбрать операцию "информация о последнем платеже", прослушал, выяснил, что платеж пришёл тока сегодня (как? я же у вас в офисе его совершал :) ). Наверное, очередная просрочка? (Вопрос скорее к банку). Итоговую оценку, довольно неплохому банку, поставил с надеждой, что эти небольшие недочеты будут устранены в будущем.