Навязывание платной услуги - практика ОТП?

11.08.2010 23:07
2140
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Отзыв хочется написать ярко и эмоционально, но попробую сдержаться... Итак! В декабре 2009 г. стал клиентом ОТП, получив золотую кредитку с бесплатным первым годом обслуживания. В отделении на 9-й Парковой сразу пытались убедить, что отказаться от платной услуги СМС-инфо нельзя. Пришлось в первый раз написать на "горячую линию" на этом ресурсе и проблему оперативно решили, заявление на отказ от услуги приняли. Далее - в апреле 2010 года вроде как в результате миграции процессинга снова услугу "включили" и деньги списали. Вновь пришлось писать здесь и претензию в отделении. 31/05 деньги вернули на счет (за 3 дня). 23/06 - как думаете, что произошло? Правильно - вновь списали деньги за отключенную услугу. На прошлой неделе заходил в отделение, описывал ситуацию и показал копию прошлой претензии. Внимательно посмотрели, сняли копию с моей копии (хотя, думаю, оригинал должен быть в моем клиентском досье) и обещали разобраться и перезвонить. Однако с тех пор ничего не изменилось! Деньги до сих пор не возвращены! Кто-нибудь мне может объяснить, отчего все это и что нужно сделать, чтобы банк больше не навязывал платных услуг? Сумма конечно недостойная обсуждения, но если это метод работы банка, то я в шоке от такого "сервиса"! Ну вот! В конце все же не сдержался от эмоциональных выражений! :(

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Вопрос по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке у меня имеется накопительный счет на ежедневный остаток, 11 июня в чате поддержки мобильного приложения задал вопрос об актуальной ставке по этому счету... Читать полностью

16.06.2026

Продукты банка