Отвратительное обслуживание в отделении на Московском пр-те

10.11.2010 17:50

2016

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Вот сегодня и я зашла в отделение этого "прекрасного" банка. Начну с того, что когда я зашла, девушка на ресепшене болтала по телефону и когда я простояла над ней пару минут, она мне только смогла ответить: "Что вы хотите?". :wall: Я объяснила, что мне необходимо проконсультироваться насчет кредита. Она показала куда мне пройти. Дальше также на меня никто не реагировал, пока я ко всем не стала подходить и спрашивать с кем можно переговорить. В общем, я нашла эту девушку и тут началось самое интересное. Я объяснила девушке что мне надо, она очень быстро мне все объяснила, ну это ладно. А вот когда я у нее спросила про ипотечный кредит, у нее зазвонил телефон, она стала общаться по городскому телефону (видимо, также с потенциальным клиентом), потом она отвлеклась, встала и дала мне брошюрку, которая была на стенде, и сказала: "Прочитайте, там все написано, а то мне долго все рассказывать". :o Вот тут мне стало не до смеха. После она берет телефон и ждет когда я уйду, но её прошу объяснить, т.к. до это я читала брошюрку и ничего не поняла, хотелось помощи, на что она мне опять отвечает: "Почитайте сами, у меня на линии клиент"! А я ей в ответ: "А я, значит, не клиент, а так, подружка?". В общем, никогда больше не обращусь в этот банк и знакомым посоветую не обращаться (отделение банка на Московском пр-те, м. Московские ворота"). [b]От администратора: [/b] Время своего посещения не припомните? [b]kristarka: [/b] 10 ноября 2010 года, время примерно с 10.30 до 11.30.

ОТП Банк

2010-11-11T12:48:00+03:00

Уважаемый Клиент! Ваш отзыв был подробно рассмотрен при проведении соответствующего расследования с учетом всех Ваших замечаний. Действительно, подобный подход к обслуживанию Клиентов в ОТП Банке недопустим и по отношению к сотруднику банком были приняты соответствующие административные меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и всегда будем рады видеть Вас снова в наших отделениях. Между тем, если вопрос о получении ипотечного кредита еще для Вас актуален, можем Вам предложить обратиться в наш Контакт-Центр в любое удобное для Вас время, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру телефона 8-800-100-55-55.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.14%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Вопрос по накопительному счету user-645824110526 Здравствуйте. В ОТП банке у меня имеется накопительный счет на ежедневный остаток, 11 июня в чате поддержки мобильного приложения задал вопрос об актуальной ставке по этому счету...

ОТП Банк

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Вопрос по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке у меня имеется накопительный счет на ежедневный остаток, 11 июня в чате поддержки мобильного приложения задал вопрос об актуальной ставке по этому счету... Читать полностью

16.06.2026