Безобразное обслуживание в отд. Марксистское, 1

19.11.2010 11:35
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
По всей видимости, у банка явно другие цели, но точно не клиентоориентирование и некачественное обслуживание. Мною была подана заявка во вторник на прошлой неделе на кредит, подал... ушел... сказали 3 дня ждать, но вычитал на сайте, что и до 5 дней. В итоге сегодня 19 число, прошло 10 дней. Решил сам выяснить решение банка, звоню во вторник, далее диалог: - Добрый день. - Добрый день. - Так-то и так-то, подал заявку, ответа нет, в чем дело? - Где подавали? - Марксистская, 1. - Переключаю. - Ок. Музычка пару минут - Добрый день. - Добрый день. - Так-то и так-то, заявку подал, ответа нет, в чем дело? И тут я просто обалдел от такого ответа. - Знаете, я занят, перезвоните позже... Все желание отпало от кредита. Бросил трубку, звоню на след. день, колл-центр и все дела, но в этот раз меня уже послали в колл-центре... Мы не знаем, идите в отделение. Вот так, ответ мне никто не сообщил, а Андрею вроде из Марксистского, 1 я передаю привет... Надеюсь, тут последует ответ?
ОТП Банк
ОТП Банк
2010-11-23T10:40:00+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв был подробно рассмотрен при проведении соответствующего расследования с учетом всех Ваших замечаний. Действительно, подобный подход к обслуживанию Клиентов в ОТП Банке недопустим. По имеющейся у нас информации с Вами связался по телефону сотрудник ответственного подразделения для урегулирования всех вопросов. Спасибо за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства, послужившие основанием для формирования у Вас негативного мнения о качестве нашей работы. Ваша оценка - это стимул для нас к повышению качества сотрудничества с Вами и ориентир на пути к доверительным отношениям.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка