О конвертации

Уважаемая Юлия Евгеньевна! В Банке зарегистрированы два Ваших заявления, на которые Вам были направлены официальные ответы. В ранее направленных ответах в Ваш адрес, Банк давал разъяснения о причинах списания с Вашего счета суммы в размере 1661,95 долларов США. Вы совершили расходную операцию в валюте, отличной от валюты счета, и при этом на территории страны, которая входит в зону, где валютой расчета у платежной системы MasterCard является Евро. Ваша операция, которую Вы совершили в норвежских кронах, платежной системой MasterCard была пересчитана по своему внутреннему курсу в Евро. В Банк поступили Документы от платежной системы MasterCard на сумму 1151,23 Евро. Сумма, подлежащая списанию с Вашего счета банковской карты, составила 1661,95 долларов США: 1151,23 Евро/0,6927 (кросс-курс EUR/USD Банка на дату расчетов) В формуле, которая Вами приведена, допущена опечатка, о которой мы Вас тут же проинформировали, направив письмо. Обращаем внимание, что в ответах Банка нигде не указано, что Норвегия входит в Евросоюз, там указано, что Норвегия является страной Еврозоны, где основной расчетной Валютой международной платежной системы MasterCard является Евро. Для справки: Норвегия находится на территории Еврозоны и входит в Скандинавский паспортный союз, официально классифицирована как государство, связанное с Шенгенской деятельностью ЕвроСоюза. Дополнительно обращаем внимание, что согласно Правил предоставления и обслуживания банковских карт АКБ «СОЮЗ» (ОАО), которые являются неотъемлемой частью подписанной Вами Анкеты-Заявления на предоставления банковской карты, прописано: п.3.8. «В случае если Валюта Счета отличается от валюты, в которой Банк производит расчеты с международными платежными системами, или от валюты, в которой отражена сумма операции в Документе, или от валюты средств, зачисляемых на Счет, Банк осуществляет списание со Счета или зачисление на Счет суммы, по курсу, установленному Тарифами на дату списания средств или зачисления средств на Счет. При этом Документ, получаемый Банком из международных платежных систем, содержит эквивалент суммы операции, совершенной Держателем в иностранной валюте, рассчитанный международными платежными системами по самостоятельно установленному курсу» п. 3.10. «Клиент предоставляет Банку право безакцептного списания средств задолженности и платы за совершение операций, суммы которых превышают остаток средств на Счете, с любого счета в рублях или иностранной валюте, открытого в Банке. Данное условие Правил является или становиться дополнением ко всем договорам счета (вклада), заключенным между Клиентом и Банком, в том числе после подписания Клиентом Анкеты-Заявления». Также сообщаем Вам, что сотрудники Банка в телефонных разговорах информируют клиентов о возникновении дополнительных расходах, если операция будет происходить в валюте, отличной от валюты счета, за пределами РФ. В результате проведенной проверки, подтверждение обратного не обнаружено. Информация о возможной двойной конвертации также размещена на сайте Банка: http://www.banksoyuz.ru/ru/additional/private_person/bankcards/ex_bankcards/ Информацию по кросс-курсам безналичной покупки/продажи валюты можно узнать в единой справочной службе Банка. Служба качества АКБ «СОЮЗ» (ОАО)