Сроки рассмотрения заявок

17.04.2011 18:44

4458

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте Андрей! Сегодня общался с абон. службой а именно с оператором 743. Оператор не смог сообщить по срокам рассмотрения заявки ПР-07311. Максимальный срок рассмотрения 60 суток. Возникает вопрос, каким законодательствам подтверждены данные сроки? Ответ, на который я не получил. Данная информация полагаю будет полезна для большинства клиентов, заемщиков. Андрей, подскажите, пожалуйста, на какой закон основывается Ваш банк при рассмотрении с таким большим сроком претензии клиентов или заемщиков? Спасибо за внимание. [b]01.05.2011 20:56[/b] Специалисты работают ужасно, не слышат, что у них уточняют. По претензии, оставленной ранее, ПР-07311, был выявлен косяк со стороны банка (неверное отображение информации в ОТП Директе (дата платежа и сумма платежа), об этом мне было сообщено специалистом, позвонившим на мой контактный телефон. Претензия ПР-07311 не закрыта на сегодняшний день, почему затягиваете рассмотрение? Читаем новые претензии ПР-09071, оператор 228 30.04.2011 в 13:28 (рекомендую также послушать звонок и оценить общение специалиста). Также претензия ПР-09122 (некорректно оформленная претензия) и ПР-09124 (корректно оформленная претензия) оформлена оператором 785 01.05.2011 в 20:24 и 20:36 (не забудьте послушать звонок, интересный звонок и примите работу специалиста к сведению.

ОТП Банк

2011-04-18T16:42:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы проверили корректность предоставленной Вам информации сотрудником Контакт-Центра и в ответ на Ваш отзыв можем дать следующее пояснение: Рассмотрение заявок, оставленных клиентами по обращению в Контакт-Центр по телефону, происходит в течение 30 календарных дней, согласно внутренним регламентирующим документам. Учитывая различные категории запросов, срок может быть продлен, о чем сообщается Вам дополнительно. Для уточнения статуса обработки Вашей заявки рекомендуем обратиться в банк повторно после 22.04.2011 г., направив запрос на электронный адрес spravka@otpbank.ru. В письме просьба процитировать Ваше обращение и в теме указать «banki.ru».

RoyalMoney

2011-05-03T20:07:00+04:00

Что касается вопроса об итогах обработки Вашей заявки, можем сообщить, что ситуация урегулирована и проведена актуализация данных в бюро кредитных историй. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026