Не могу узнать остаток по кредиту уже два дня

12.05.2011 10:11

4879

Оценка

Отзыв проверен

У меня оформлен кредит в ОТП Банке. В течение пяти месяцев я вношу все суммы в срок. Т.к. платежи вносила чуть больше, чем необходимо по договору, захотела узнать остаток задолженности, чтобы не переплачивать последний платеж. В этой примитивной операции (остаток задолженности) в отделении ОТП (метро Новые Черемушки) 11 мая мне отказали. Сказали позвонить по телефону 8-800-200-70-05, чтобы узнать остаток. По этому телефону после процедуры аутентификации девушка сообщить остаток задолженности отказалась, сославшись на то, что "идет перерасчет", и посоветовала позвонить завтра. Сегодня, 12 мая, по указанному телефону сослались на то, что "идет перерасчет" и будет идти три дня. Учитывая качество обслуживания в других банках, все вышеописанное вызывает крайнее изумление.

ОТП Банк

2011-05-12T17:04:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв, относительно качества предоставленной информации можем оставить следующие комментарии: - со стороны специалистов Контакт-Центра нарушений по предоставлению информации допущено не было, информирование проводилось в установленных рамках стандартов общения и предусматривало предоставление только достоверной информации. Безусловно, любая Ваша оценка - это стимул для нас к повышению качества сотрудничества и мы всегда будем рады помочь Вам в решении любых вопросов, появляющихся в процессе пользования кредитом. Действия банка в изложенной Вами ситуации регламентированы условиями кредитного договора, отражающими правомерность действия сторон в каких-либо ситуациях, повторно ознакомиться с которыми, при желании, Вы можете перейдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/f/retail/trade/Usloviya-creditnogo-dogovora_p74.pdf . Для получения развернутого ответа о текущем состоянии счета, размере задолженности и дальнейших действиях, нам необходимо чтобы Вы сообщили нам Ваши паспортные данные и номер договора по e-mail на spravka@otpbank.ru. В письме процитируйте Ваш отзыв, а в теме укажите «banki.ru».

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026