Отвратительное обслуживание

Связалась на свою голову с этим банком, когда приобретала мобильник в кредит. Вроде все было хорошо. Кредит погасила. И вскоре взяла новый, на ноутбук. Подключили к ОТП директу. Зашла. И что я вижу?! Мой первый счет не закрыт, т.к. на нем лежат деньги и благополучно ежемесячно списываются! Уважаемый банк, а почему ваши сотрудники ничего не сказали мне про то, что у меня была переплата? Я спрашивала, наверно, раз десять, когда звонила, чтоб узнать, как прошло погашение! Мне сказали, что счет закрыт! Я бы сняла остаток! Но вы предпочли это скрыть и потихоньку списывали мои деньги себе в доходы банка за ведение счета, который должен был быть закрыт! И если б не ваш ОТП директ, я бы и не узнала! Получается так... Поехала я с этой проблемой в офис на Достоевскую. Объяснила всю ситуацию сотруднице банка, попросила перевести остаток со счета на второй счет, в счет оплаты ноутбука. А она мне заявляет, что ничем помочь не сможет и что это все к Москве. Я в шоке стою, говорю, мне чего типа в Москву ехать, что ли, чтоб деньги перевести? А она стоит, хлопает глазами, да еще с таким видом, что типа я сюда приперлась и чего-то хочу. А общалась эта сотрудница как на базаре! Жаль, бейджа на ней не было почему-то... Но я ее, судя по всему, достала и мой вопрос был решен через какое-то время. Остаток перевели. Ну ведь могут же работать, когда хотят. :) Теперь вот мучаюсь с досрочкой за ноутбук. Были проблемы с интернетом, соответственно, не могла посмотреть через ОТП директ остаток задолженности с учетом моих ежемесячных переплат. Двое суток пыталась дозвониться по телефону, который указан в договоре, 8-800-200-70-05. Безрезультатно. Постоянно занято или сбрасывают. Зашла на сайт в поисках другого номера. Позвонила по 8-800-100-55-55. Дозвонилась сразу. Стала спрашивать про остаток задолженности и нужно ли сообщить банку о намерении досрочно погасить кредит. Оператор сказала, что ничего не знает, что у нее нет такой информации и чтоб я звонила по 8-800-200-70-05... Я ей объяснила, что двое суток пытаюсь это сделать, но никак не получается дозвониться. Она мне говорит: "А вы еще звоните. У них перегруз. Или в Москву на прямой дозванивайтесь". Попробовала набрать московский номер. Минут 10 на линии висела. Не дождавшись, повесила трубку. За межгород попадать на деньги нет желания. В результате, так и не могла дозвониться. Слава богу, интернет заработал. Уважаемое руководство банка! Ну если у вас перегруз в кол-центре в кредитном отделе, так решите как-то проблему! Ведь на другой вашей линии по кредитам никто ничего не знает! Как получать информацию в таком случае? И еще. Не набирайте сотрудников с базара. А то заходишь в офис и на такое хамло нарываешься! Сотрудничать с вами больше нет желания. Да и никому не посоветую.