Сотрудники банка не в состоянии выполнить условия собственного договора!

Руководителю ОАО «ОТП Банк» От Ивановой Ольги Николаевны Жалоба Сообщаю Вам, что 02.03.2011 года мною было написано «Заявление-обязательство» об осуществлении частичного досрочного возврата кредита по кредитному договору, заключенному на основании Заявления-оферты № АВН/810/2284 от 20 августа 2008 года. Принятые на себя обязанности я выполнила в полном объеме и своевременно внесла необходимые денежные средства. В результате «некомпетентных» действий и/или бездействий сотрудников банка мною по сегодняшний день не получен новый информационный расчет ежемесячного платежа с новым, пересчитанным аннуитетным платежом, что лишает меня возможности осуществлять в своевременные сроки, положенные по кредитному договору ежемесячные платежи. На основании вышесказанного прошу отменить начисленные штрафы (пени) за несвоевременную оплату по кредитному договору, т.к. я лишена возможности своевременно производить платежи по кредитному договору по вине работников банка. Также довожу до Вашего сведения, что мной неоднократно осуществлялись телефонные звонки в отделение «Беговое» с просьбой произвести перерасчет, а так же 16 апреля 2011 года сотрудником отделение «Беговое» с моих слов была составлена претензия, на которую я по сегодняшний день не получила ответ. Прошу по факту моей жалобы провести проверку и наказать виновных. Дополнительно убедительно прошу Вас поручить соответствующему подразделению банка предоставить мне в разумные сроки, но не позднее 3-х (Три) дней новый информационный расчет ежемесячного платежа с новым, пересчитанным аннуитетным платежом. :evil: