О потребительском кредите

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение! Благодаря Вашему отзыву мы можем прояснить ситуацию по всем тем моментам, которые у Вас вызывают непонимание, а значит и сомнения в прозрачности условий и качестве предлагаемых нами услуг. Итак, по порядку, постараемся подробно рассмотреть все интересующие Вас вопросы. При уточнении очередной даты внесения платежа в полученном графике ориентируйтесь, пожалуйста, именно на «даты перечисления платежа». Учитывая максимально возможный срок зачисления денежных средств на счет, как правило, до 10 дней при оплате через почту, банк рассчитывает дату, не позднее которой рекомендуется произвести оплату, с той целью, чтобы уже к «дате погашения» Ваш платеж наверняка успел поступить на счет. К сожалению, первый платеж пока от Вас еще не поступил, но за однократное нарушение графика оплаты штрафные санкции не начисляются. Мы надеемся, что при оплате следующих платежей Вы примете к сведению наши рекомендации. Досрочное погашение задолженности по потребительскому кредиту в ОТП Банке возможно абсолютно на любом сроке кредитования и обратите внимание, что в графике платежей для каждого месяца банком рассчитана сумма для этой цели. Поэтому нам не совсем понятен Ваш комментарий по поводу того, что только по истечению трех месяцев Вы сможете полностью погасить долг. Подобный мораторий в банке не действует. По поводу способов оплаты кредита пока мы вынуждены признать факт отсутствия в г. Казани офиса ОТП Банка, в котором Вы бы могли производить оплату, но несмотря на это мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр альтернативных способов оплаты, в том числе и без комиссии, к примеру, через бухгалтерию организации по месту Вашей работы. Ознакомиться более подробно с данной информацией Вы можете на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. При оплате кредита через отделения почтовой связи, действительно, необходимо предоставление проверочного кода в виде дополнительных четырех цифр к номеру лицевого счета. Чтобы получить любую интересующую информацию по кредиту, Вы всегда можете обратиться в банк любым удобным способом: - позвонить в наш Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру телефона 8-800-200-70-05; - отправить запрос на электронный адрес банка spravka@otpbank.ru; - запросить "Экспресс-выписку" на сайте банка: https://info.otpbank.ru/; - подключить интернет-банк "ОТПдирект": https://direkt.otpbank.ru и контролировать состояние счета через интернет в режиме он-лайн. - общаться с нами по Skype, ICQ, GooglTalk: http://www.otpbank.ru/about/contacts/. Если у Вас еще остались какие-либо вопросы, на которые мы не ответили, напишите нам письмо на электронный адрес spravka@otpbank.ru. В письме процитируйте Ваш отзыв, укажите паспортные данные и номер кредитного договора. В теме письма сделайте пометку «Banki.ru». В ближайшее время мы свяжемся с Вами дополнительно. Всегда будем рады помочь Вам в решении любых вопросов, появляющихся в процессе сотрудничества. Ваша оценка - это стимул для нас к повышению качества сотрудничества с Вами и ориентир на пути к доверительным отношениям.