Не сожалею о сотрудничестве...

12.07.2011 09:47
2094
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Не спорю, что у каждого банка есть косяки... Но у меня после окончания сотрудничества с банком по товарному кредиту не осталось плохих воспоминаний... Взял в кредит товар в магазине, подключил интернет-банк "ОТП-Директ". Оплачивал ежемесячные платежи из интернет-банка, на который мне перечисляют зарплату и контролировал через "ОТП-Директ" поступление и списание платежей. Несколько раз звонил в банк на горячую линию, видимо, попадались вменяемые сотрудники, т.к. получал удовлетворяющие меня ответы на вопросы. После выплаты без проблем кредита получил необходимую справку о выполнении всех обязательств по кредиту и отсутствию задолженности... Конечно, были и немного напрягающие моменты, а именно: 1. Ежемесячные платежи (по крайней мере, если смотреть через "ОТП-Директ"), списываются не в тот день, который указан в договоре, а на следующий день (первые два списания меня это заставило немного напрячься и проконтролировать списание платежей путем звонков в банк, а первый раз вообще в интернет-банке отобразился статус платежа "просрочен", хотя деньги внесены были заранее, но после звонка в банк статус платежа исправился в "оплачен"). 2. Офис, который выдает справки об отсутствии задолженности по товарным кредитам в г. Краснодар работает только в рабочие дни и в рабочее время (с 8 до 17), так что, чтобы написать заявление на получение справки мне пришлось ждать около месяца, пока меня смогут отпустить с работы, ибо работаю я в другой части города относительно той, где расположен офис... Справедливости ради надо отметить тот факт, что само посещение офиса для заполнения заявления о получении такой справки заняло всего минут 10 и прошло без проблем: дали бланк, образец заполнения и место, где можно было спокойно заполнить заявление. Справку получил по почте где-то через пару недель, и то, судя по штемпелю, саму справку отправили уже через дней 5 после того, как написал заявление. [b]От администратора: [/b] В каком офисе и когда писали заявление? [b]Yuriy_krd: [/b] Офис по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 7/1 (это единственный офис в городе, где выдают справки об отсутствии задолженности по товарным кредитам), заявление писал или 28/06 или 29/06 этого года.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-07-13T10:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы. Все Ваши замечания очень дороги для нас, потому как, ориентируясь на них, мы совершенствуем сервисы обслуживания, делая их максимально удобными и содержательными, а значит более привлекательными для клиентов своей легкостью и надежностью в использовании. Интернет-банк ОТПдирект также не является исключением - в данной области в настоящее время мы стараемся расширить спектр возможностей в рамках этого сервиса и активно ведем работу над качественным его видоизменением. Поэтому приносим извинения за те временные неудобства, с которыми Вы столкнулись в процессе контролирования погашения задолженности по кредиту. Нам также очень приятно то, что Вы положительно отозвались о качестве работы сотрудников в офисе при подаче заявления на получение справки, подтверждающей отсутствие долга. В Вашем обращении мы находим подтверждение тому, что реализуемая нами стратегия клиентоориентированного подхода в обслуживании удовлетворяет Вашим запросам и ожиданиям. Будем рады, если Вы, как клиент ОТП Банка, воспользуетесь сервисом «Друзья ОТП Банка» и при желании сможете предложить свои идеи по улучшению наших услуг. Сообщество «Друзей ОТП банка» находится на странице https://www.banki.ru/friends/group/29/ портала Банки.ру. С нетерпением ждем Ваших идей и предложений!

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка