Обман и недобросовестная работа банка

Очень негативные впечатления от банка, хотя общалась с ним очень мало. Масса нареканий. 1. Дается ложная информация в личном кабинете на сайте по сумме досрочного погашения кредита. В силу этого погасила бОльшую сумму, чем было нужно. Пришлось ехать в магазин, где оформляла кредит, и писать заявление на возврат суммы. Магазин на другом конце города, обслуживание очень медленное, убила кучу времени и сил. В итоге сегодня позвонили из офиса и сказали, что заявление из Москвы вернули, якобы неправильно указан БИК банка, куда нужно вернуть остаток суммы. Проверили, все верно. Отправили второй раз. Если еще раз вернут, буду уже на полном серьезе разбираться! Что за отношение? По московскому телефону вообще отказываются как то комментировать ложную информацию в личном кабинете на сайте, разговаривают на очень повышенных тонах и с большой претензией, как будто я им что-то должна! Это при досрочном-то погашении кредита и при переплате по их вине! 2. За погашение кредита напрямую банку берется комиссия. Я в шоке. Кто такой умный выдумал такие правила? 3. Когда решала, оформлять ли кредит в этом банке, просила назвать полную сумму переплаты по кредиту со всеми комиссиями. Назвали сумму меньшую, чем реально пришлось потом заплатить. Если бы не форсмажор, в результате которого пришлось поздно вечером, перед самым закрытием, покупать товар, никогда бы с этим банком не связывалась! Теперь то уж точно никогда туда не пойду, и всем друзьям-знакомым не посоветую! [b]От администратора: [/b] В каком магазине оформляли кредит и когда? [b]pchela-marina: [/b] Честно говоря, не хотелось бы подставлять сотрудника в магазине, поскольку по сути никакой вины отдельного работника и нет. Мне непонятно Ваше желание перевести стрелки на какого-то отдельного сотрудника. Наверняка она действовала по внутренним официальным инструкциям. У меня большие претензии к самому банку: почему данные в личном кабинете на сайте не соответствуют реальным суммам в графике платежей? Почему сотрудники банка в Москве (call-центр) отказываются комментировать эту ситуацию, при этом еще и позволяют себе общаться в крайне раздражительном тоне? Почему Москва отклонила мое заявление о возврате излишне перечисленной суммы, ссылаясь на якобы неправильные реквизиты, предоставленные мной, хотя реквизиты абсолютно точные. Они могли сами убедиться в этом, зайдя на сайт соответствующего банка. Я могу объяснить это только нежеланием возвращать мне мои средства, либо протянуть сроки возврата, чтобы снять лишний раз средства за обслуживание счета. Почему я вообще должна нести какие-то финансовые потери (к примеру, снятие средств со счета за обслуживание счета), если переплата произошла по вине банка. Предполагаю, что вправе требовать компенсации за моральный ущерб за такое поведение банка. Почему нет возможности погасить кредит напрямую банку, не платя за это комиссию? Если все же банк твердо решил действовать по такой схеме, то почему замалчивается эта скрытая комиссия? Если Вам необходимо узнать какую то дополнительную информацию обо мне, я с удовольствием сообщу Вам свои данные, в т.ч. номер договора.