Зачем звонить в поддержку?

01.08.2011 21:17
2191
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Такой вопрос возник у меня сегодня, когда я посетил отделение банка с целью получения выписки по карте. Случилась неприятность - утрачена карта банка. Первое что приходит в голову - заблокировать пластик. Нужно сделать это немедленно! Телефон в руки, сайт банка, телефон поддержки 8800200... Ответ барышни в 22:19: Готовы заблокировать вашу карту, Виза, Телекарта, срок действия. Карта заблокирована по краже в "сколько-то там". Спокойный клиент идет пить водку. Но почему же на следующий день, то есть сегодня, в отделении я вдруг узнаю, что карта ни разу не блокирована? Представитель банка, скажите, насколько ценно для банка спокойствие клиента? Или вам нравится разгребать претензии граждан, когда их картами воспользовались злоумышленники после "блокировки"? Как такое возможно, что оператор называет время блокировки карты, а она при этом не блокируется? И зачем оператор спрашивает наименование банка, выпустившего мою карту, если я звоню по номеру поддержки Уралсиб? Или этот номер на 5 банков и работают там студенты?
kazzman
2011-08-02T14:28:00+04:00
Карта в итоге _вроде бы_ заблокирована. От СМС информирования она отключилась. Кэш бэк похоже начислен не будет, это грустно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка