Верните мне потраченное впустую время!

09.08.2011 00:50

2049

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я не разочарован, я в ярости! Из-за этого банка угроблены драгоценные полдня понедельника! Хотел купить у них паи ОФБУ "Максима-Золото". В первом отделении мне сказали, что они ничего про это не знают, во втором мне тоже сказали, что не знают, но перезвонят, когда узнают - не перезвонили! Зачем тогда телефон брали? Денег положить? Операторша на линии сказала, что справки по ОФБУ можно получить только в отделениях банка у специалиста. Специально поехал на Покровку, 30 в центральный офис, но это оказалось обычное отделение, где мне наконец сообщили, что уже как минимум месяц банк прекратил работу этого ОФБУ. Мне интересно! Кто прекратил-то? Сайт не прекратил и более того показывает "точки продаж", операторы на горячей линии тоже не в курсе, про специалистов в отделениях я молчу - эти вообще и не знали, что такой продукт БЫЛ у них. Блестящая работа сотрудников, прекрасная корпоративная коммуникация, прекрасное корпоративное управление! Может как кредитная лавочка эти ребята и научились чему-то, но их попытка сделать финансовый продукт более высокого порядка просто смешна и уныла одновременно. Испортили весь день и всё настроение.

ОТП Банк

2011-08-11T17:07:00+04:00

Спасибо Вам за оставленный отзыв о банке! Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте и просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Продажа интересующего Вас продукта в настоящее время приостановлена, а информация на сайте банка, действительно, оказалась неактуальной. Сейчас мы выполняем необходимые корректировки и проводим дополнительный контроль качества информационной поддержки клиентов нашими специалистами. Ваш оперативный сигнал помог нам выявить несовершенство внутренних процессов и акцентировать внимание на необходимости их доработки, за что мы очень Вам благодарны. Понимаем насколько данная ситуация для Вас оказалась неприятной и вызвала обоснованные негативные эмоции и соответствующее отношение к качеству работы банка. Тем не менее, хотим надеяться на то, что в случае повторного обращения по какому-либо интересующему вопросу, Вы позволите исправить Ваше мнение о качестве предлагаемых продуктов и услуг.

AntonZapolski

2011-08-12T10:56:00+04:00

Главное то, что банк меня услышал, вот. Извинился - это тоже очень важно. Что получилось? Мне кажется получилось как-то пнуть эту неповоротливую бюрократическую махину. Надеюсь, это поможет в будущем избежать повторения подобной ситуации, и другие клиенты банка не наступят на те же грабли, что и я. Со своей стороны хочу извиниться может быть за слишком резкий и грубый тон сообщения... Но тогда как-то о выборе выражений не думал. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.14%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Вопрос по накопительному счету user-645824110526 Здравствуйте. В ОТП банке у меня имеется накопительный счет на ежедневный остаток, 11 июня в чате поддержки мобильного приложения задал вопрос об актуальной ставке по этому счету...

ОТП Банк

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Вопрос по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке у меня имеется накопительный счет на ежедневный остаток, 11 июня в чате поддержки мобильного приложения задал вопрос об актуальной ставке по этому счету... Читать полностью

16.06.2026