Ставят галочки на доп. услуги...
Оценка
Отзыв проверен
Пришел в Компьютерный Мир, выбрал ноутбук, пошел к стойкам, где выдают кредиты получать согласие от Банка ОТП на выдачу кредита: 50% наличными и 50% в кредит на 9 месяце. Банк одобрил всё хорошо, начали оформлять договор. Понятным языком девушке сказал, чтобы без всяких доп. программ и платного смс-оповещения (насчет смс-оповещения она сказала, что это бесплатно).
В итоге, поверив ей на слово, начал подписывать листочки один за другим. Пришел домой, начал ковыряться в договоре. Оказалась мне подключена смс-услуга оповещения, которая приходит раз в месяц стоимостью 19 рублей в месяц (9*19=171р.). И еще доп. Программа, про которую ни слова сказано не было. А называется программа «Страхование жизни и здоровья», стоимость которой выйдет мне 749.14 рублей за 9 месяцев.
Итого вместо того, чтобы мне переплатить по кредиту 1581.89 р. я переплачиваю 2501,73 рубля. А всё почему? Не проверил договор самостоятельно, но теперь буду и на такой обман буду вызывать нашу доблестную полицию. Скажите, пожалуйста, могу ли я пойти в банк и отказаться от страхования жизни и смс-оповещения, и чтобы они мне пересчитали кредит. Какие органы проверяют девушек, которые сидят и обманывают клиентов, а сами втихаря ставят галочки на доп. услуги и смс-оповещения. При этом, мило улыбаясь, смотрят в глаза и получают проценты за эти включенные доп. программы и смс-оповещения. Хочется очень наказать какой-нибудь проверкой на ту самую точку, где я брал кредит. Спасибо за ответ и помощь.
ОТП Банк
2011-08-31T11:21:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо что сообщили о данной проблеме!
Мы обязательно проверим корректность работы сотрудников банка в данной торговой точке, в которой Вы оформили кредит, и примем необходимые меры. Чтобы оперативно урегулировать все вопросы, касающиеся отмены страховки по заключенному договору и отключения услуги смс-информирования, соответственно, с последующим перерасчетом всех платежей по кредиту, нам необходимо получить от Вас заявление о несогласии с включенными в полную стоимость кредита всеми опциями, о которых Вы не были уведомлены. Заявление Вы можете написать в любом ближайшем офисе банка в Вашем городе, адреса которых представлены на сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/.
Кстати, для отключения платной услуги смс-информирования Вам достаточно будет только позвонить в любое удобное время в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-05, а новый график платежей получить сможете также по обращению в представительство банка.
После подачи заявления об отмене страховки, просьба сообщить адрес офиса банка и дату обращения в ответном письме на электронный адрес spravka@otpbank.ru. В письме процитируйте отзыв и в теме сделайте пометку «BANKI.RU».
Благодарим за оказанное содействие в повышении качества обслуживания в банке и надеемся, что с Вашей помощью данная ситуация будет урегулирована в самое ближайшее время и дальнейшее сотрудничество с банком будет оставлять только положительное впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Рассказали про «Экспресс деньги»
user-133223704186
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
5
ОТП Банк
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
user-88467232850
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
5
ОТП Банк
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Рассказали про «Экспресс деньги»
Оценка
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
11.09.2026
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
Оценка
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
08.09.2026
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026