С какой такой радости у меня образовался долг?

22.08.2011 02:44
2123
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыла кредит еще 3 года назад! Погасили сразу всю сумму, для уточнения полной суммы звонили в Москву, где работница банка огласила нам всю сумму, которую нужно было заплатить. Оплата была произведена через банкомат (денег внесли даже чуть больше оглашенной суммы), как говорят, на всякий случай. После этого написали заявление на аннулирование банковской карты, после написанного заявления карточку сдали и с облегчением вздохнули... :evil: Но прошло 3 года и начались постоянные звонки, смс-сообщения (с угрозами от коллекторской службы), письма о том, что у меня образовался долг перед банком (на сегодняшний день якобы сумма долга составляет 1900 рублей). Только вот очень интересно, с какой такой радости у меня образовался долг, если карточка банковская аннулирована, деньги внесены были даже с небольшой переплатой, да и 3 года уже прошло (кстати, все эти 3 года от банка была тишина :!: ), все банкоматовские квитанции об оплате в тот день у меня сохранились, да и записанная сумма платежа (оглашенная работником банка) именно на тот день тоже записана и сохранена у меня! Я уже подумываю, не обратиться ли мне в прокуратуру! [b]От администратора: [/b] Уточните день обращения в банк для уточнения суммы погашения кредита. Брали в банке справку об отсутствии задолженности? Где и когда писали заявления на аннулировании карты? [b]tanita2309:[/b] Закрыли кредит по банковской карте 13.10.08 года (с 14:52:36 часов по 15:02:39 часов по московскому времени) через банкомат банка ОТП в их же филиале "ОАО ОТП Банк", Адрес: г. Калининград, ул. Черняховского, 4. Сумму полного платежа говорил нам оператор 49 (по телефону) г. Москвы. Банковскую карточку закрывали в Калининградском главном офисе. Вся эта процедура происходила в один день - 13.10.08 года.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-08-31T12:01:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв! По результатам проведенной проверки подтверждаем, что задолженность по кредитной карте Вами была погашена в полном объеме, и никакие дополнительные платы вносить больше не требуется. К сожалению, в любой даже самой совершенной автоматизированной системе возможен сбой, и мы благодарим Вас за то, что довели до нас информацию о наступлении данного инцидента. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, нам совершенно понятны Ваши эмоции, но надеемся, что оперативное урегулирование данной ситуации заставит Вас пересмотреть свое отношение к качеству обслуживания в банке. 29.08.2011 г. банком произведено списание некорректно начисленных плат и процентов по кредиту, в чем Вы можете убедиться, просмотрев состояние счета в интернет-банке, направив запрос по e-mail на spravka@otpbank.ru или обратившись в контакт-центр. Для того чтобы расторгнуть договор по карте и получить справку об отсутствии задолженности, Вы можете обратиться в любое ближайшее представительство банка и написать заявление. Адреса офисов представлены на сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка