В этом банке регулярно "теряются" выплаты

28.10.2011 12:58

2033

Оценка

Отзыв проверен

Сколько имею дело с банками, но в такой ситуации оказался впервые... Взял небольшой кредит на покупку техники. Оказалось, что в этом банке регулярно "теряются" выплаты. И разговор с менеджером М: "На Ваш счет не поступил платеж" - "Как? Вот номер квитанции..." - "Ой, точно, я не заметила" - это норма. Уж где у них там платежи гуляют - не знаю. Но это еще цветочки. Больше недели назад заплатил последний платеж по кредиту. Но звонит коллекторская служба (некий РусКоллектор): "У Вас задолженность - 1980 руб."! И это при том, что всегда платил больше, образовалась переплата, вовремя заплатил последний платеж (2500 руб.), и из банка никто не звонил! Интересно, какой же менеджер проявил такое рвение, что сам не удосужился набрать номер, но передал дело коллекторам? Да, они выглядели достаточно глупо, когда я им зачитывал номер квитанции. (И какая сумма-то :D - 11980!) И что же это за Банк, у которого нет самой простой службы безопасности и которая обзванивает клиентов? Может быть сначала у себя порядок в делах и службах навести, а потом людей беспокоить!? Но, прочитав отзывы сотрудников о бардаке в банке, я не удивлен этой ситуации! А держаться от этого банка буду за 3 версты...

ОТП Банк

2011-11-02T17:19:00+04:00

Ibodrov, спасибо, что обратились к нам! На данный момент задолженность по Вашему договору погашена в полном объеме, и договор закрыт. Более того сумма платежа превысила остаточную задолженность и теперь на счете имеется остаток Ваших собственных денег в качестве переплаты. Для уточнения суммы остатка Вы можете обратиться к нам, направив письмо на электронный адрес zabota@otpbank.ru. Получить справку об отсутствии задолженности и написать заявление на перевод Вашей переплаты на любой другой счет на Ваше Имя, Вы сможете в ближайшем представительстве ОТП Банка. Адреса и контактные телефоны Кредитно-кассовых офисов есть на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/. Дополнительно мы прослушали запись Вашего разговора с оператором контакт-центра и ошибок в предоставленной им консультации выявлено не было.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026