Компетенция персонала на грани фантастики

Пришел срок продлевать кредитную карту и во всей красе вкусил прелести этого банка. Подавать заявление на продление карты советуют за 2 недели. Срок действия карты закончился вчера. [B]Посещение номер 1[/B] 4 октября находился по своим делам рядом с офисом в Марьино. Думаю - раз такая оказия - заполню заявление, раньше не позже. Отстоял очередь в кредитный отдел (не так много, минут 20). Захожу, мне говорят: "А что это вы так рано пришли? У вас карта до конца месяца, приходите 20 числа". Дали мне заявления на перевыпуск, чтобы я самостоятельно заполнил к следующему визиту. Спросил про увеличение лимита по карте, появилась такая необходимость. Девушка уверила меня что увеличение лимита происходит только посредством открытия новой карты, то есть вся канитель со звонками на работу и месяцем ожидания по новому кругу*. Подумал что овчинка выделки не стоит и пошел восвояси. [B]Посещение номер 2[/B] 21 октября специально пришел подать предварительно заполненное заявление. Отстоял очередь. И тут бац - ваше заявление устарело, у нас сменились формы заявлений. Беру новую форму (которая отличается от старой только порядком граф), заполняю, опять очередь, сдаю, ухожу счастливый. [B]Посещение номер 3[/B] Вчера утром звонок: "Ваша карта готова, можете забрать". Отпрашиваюсь раньше с работы (чтобы успеть до 18-00, когда прекращает работу кредитный отдел), прихожу в 17-50. Очереди нет, захожу в КО (год назад получал карту именно там), откуда меня сразу же отправляют к операционисту. Ок, отстаиваю очередь из желающих получить и отправить перевод. Моя очередь - бац: "Ваш паспорт". А я, как наверное 90% населения нашей страны паспорт с собой постоянно не таскаю. У меня с собой старая карта с подписью и ВУ с подписью и фотографией - чем не документ? Однако нет, похоже не документ. С испорченным настроением побрел домой... Неужели так трудно при звонке было сказать: "При себе иметь паспорт"? *[I][B]Примечание[/B][/I] Как говорят товарищи на форуме из личного опыта поднятие лимита вполне возможно и без закрытия-открытия карты, так что еще один минус сотрудникам.