ОТП банк распространяет конфиденциальную информацию клиентов

18.11.2011 08:36
2796
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне около года приходят смс о поступлении и списании средств со счёта одного из клиентов банка. Я сам никогда не был и уже точно знаю - никогда не буду клиентом этой "организации". Сотрудники приняли у меня заявку на приведение данных по клиенту в актуальное состояние. Спустя более чем 3 месяца мне пришла смс–ка с паролем этого клиента для подключения к какой-то услуге банка через интернет (а всё время с момента принятия поступали сообщения о движении по счёту клиента). Молодцы! Страна гордится такими! Только один этот случай гарантирует отказ от обслуживания в этом банке не одного десятка физлиц и нескольких юрлиц. Молоденькая девушка Екатерина, чью фотографии мы здесь видим, в ответ на моё очередное обращение отвечает по шаблону - Обратитесь туда-то, заявку примут. Но её приняли уже много месяцев назад! :) Написал в Ассоциацию Российских банков и Экспертный совет ФАС. К моей радости, и там и там отреагировали, и обещали обратиться с письмом к Коровину А.А. Учитывая, сколько времени я потратил на это, хочу увидеть, а лучше услышать по телефону, который я указал в своих контактных данных при регистрации на этом сайте, здесь ответ лично Коровина А.А. Чтобы он не прятался за таких симпатичных девушек. [b]От администратора: [/b] Когда именно и в каком виде Вы подавали заявку-претензию непосредственно в банк? [b]drawres: [/b] Информацию об этой ситуации я предоставил банку ОТП в соответствии с порядком, организованным самим банком - позвонил по номеру 8 800 100-55-55 в конце августа - первой половине сентября. Более точной даты не могу дать.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-11-23T11:44:00+04:00
Drawres, спасибо за Ваше обращение! Проблема, описанная в Вашем обращении устранена, и впредь подобные уведомления поступать не будут. Ранее Ваш номер телефона был указан в качестве контактного одним из клиентов банка, который после его смены не поставил нас в известность и услуга продолжала предоставляться по прежнему номеру телефона. Стоит отметить, что рассылаемая подобным образом информация не содержит персональных данных клиента и в большинстве случаев рассылается в качестве напоминания о предстоящих платежах по имеющимся кредитам, предложении новых услуг и с целью безопасности, сообщая клиенту о совершаемых расходных операциях, что помогает предупредить об использовании карты посторонними лицами в случае ее утраты. Мы приносим извинения за доставленные беспокойства и крайне благодарны Вам за помощь в улучшении качества обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Вопрос по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке у меня имеется накопительный счет на ежедневный остаток, 11 июня в чате поддержки мобильного приложения задал вопрос об актуальной ставке по этому счету... Читать полностью

16.06.2026

Продукты банка