Две копейки долга

02.12.2011 11:09
2480
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день всем! 8 сентября 2010 года муж взял в кредит ноутбук на сумму почти 30000 тыс. Три тысячи он внес сразу, т.е. кредит составил 27000 руб. 14 декабря этого же года он решил закрыть кредит, перед этим позвонив оператору и узнав сумму задолженности. Оператор ему озвучила следующую сумму - 25156,06. Заплатил в тот же день! И со спокойной душой и чистой совестью жил и радовался до вчерашнего дня (до 01.12.2011), причем звонил еще раз и они же (операторы) подтвердили, что кредитный договор ЗАКРЫТ (теперь они конечно это отрицают). Весь год сотрудники банка слали смс и звонили, говорили, какие мы хорошие клиенты и как они рады были с нами сотрудничать, предлагали взять новый кредит, при этом еще присылали карточки своего банка. Но вчера пришла смс с тем, что мы должны банку оплатить ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ! МЫ ПОДУМАЛИ, ЧТО ОШИБКА! Позвонили в банк, и оператор нам сказал, что, оказывается, когда мы закрывали кредит, нам надо было заплатить не 25156,06 а 25156,08, т.е разница в 2 КОПЕЙКИ. Так вот, за этот год на эти 2 копейки набежали проценты в размере 8355,26! В голове даже не укладывается... Деньги мы заплатили эти (потому что доказать, что ты не дурак, им сложно), сумму округлила в большую сторону на 5 рублей. :wall: Может, разбогатеют! Вот и возникает у меня вопрос - почему в течении этого года ни один сотрудник банка не сообщил нам, что у нас ДВЕ КОПЕЙКИ ДОЛГА! И не прислал ни одну смс, а выждали год, когда там набежала приличная сумма, только тогда сообщили нам об этом. "Спасибо" им огромное! [b]Админ:[/b] Не припомните, когда примерно Ваш супруг звонил в банк и ему подтвердили, что договор закрыт? [b]lileka:[/b] Звонил муж после 10 января (точную дату не припомним уже), так как просил его оператор, даже пометка об этом стоит на графике платежей.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-12-27T11:36:00+04:00
Lileka, спасибо Вам, что сообщили о данной проблеме. Мы внимательно во всем разобрались, прослушали записи разговоров Вашего супруга с операторами контакт-центра и подтверждаем, что ошибка в сумме для досрочного погашения, действительно, была допущена нашим сотрудником. В настоящее время кредитный договор закрыт, излишне перечисленные средства возвращены на Ваш счет и согласовав с Вами, каким образом Вам удобнее получить деньги, 15.12.2011 г. банк перевел сумму переплаты на Вашу карту. Сумма уже доступна для использования. Очень Вам признательны за оказанное содействие в повышении качества обслуживания. Уверены в том, что предпринятые меры помогут нам в будущем не допустить подобных ошибок в работе. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
lileka
2011-12-27T11:54:00+04:00
Спасибо, что приняли нашу претензию и оперативно ее рассмотрели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка