Вдруг откуда ни возьмись появился... СМС сервис!

06.12.2011 19:08
2162
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом вашего банка. 06.06.2011 оформила 3-й кредит на товар в вашем банке. После оформления кредита получила на руки график платежей, в котором ежемесячный платеж составлял 680 рублей! Перед пятым платежом я обратилась к сотруднице вашего банка за реквизитами для оплаты (старого графика платежей при себе просто не было). Она распечатывает мне новый график, в котором я обнаружила, что мне без моего ведома и какого либо согласия еще месяц назад, а именно на 4-й платеж, подключили СМС сервис и мой ежемесячный платеж составляет 699 рублей! :wall: (хотя, при оформлении я его специально не стала подключать за ненадобностью) При звонке в call-центр 8-800-200-70-05 оператор мне нагрубила и не смогла внятно объяснить, откуда у меня появилась эта услуга (как будто так и надо). В итоге, отключила её и сказала, что мне нужно до декабря оплатить дополнительно 38 рублей! В связи с данным стечением обстоятельств (от меня никак не зависящих) у меня образовалась просрочка на 19 рублей! Прошу разобраться в данной ситуации, исправить кредитную историю в БКИ! (Я всегда вовремя оплачивала все ваши кредиты). Прошу выяснить, каким образом подключился СМС сервис без моего согласия... и наказать виновников. Такой хороший банк, мне так нравилось пользоваться вашими услугами, и я даже представить себе не могла, что окажусь в такой ситуации!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-12-08T16:10:00+04:00
iAlenka, приносим извинения за доставленные неудобства. Ошибка уже исправлена - 05.12.2011 г. на Ваш счет была возвращена сумма плат за смс-сервис, который действительно Вам не был подключен. Данный инцидент не повлияет негативно на качество Вашей кредитной истории. Благодарим Вас за активное пользование услугами банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае появления каких-либо вопросов напишите нам письмо на электронный адрес Zabota@otpbank.ru.
iAlenka
2011-12-08T20:48:00+04:00
Спасибо Вам за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка