Как с помощью смс-сервиса можно просрочить платеж

Недавно у банка появилась новая услуга: за несколько дней до погашения кредита (кредит наличными) приходит смс-напоминалка. Клево, удобно, современно. Одно «но»: в сообщении указывается сумма платежа за минусом остатка по текущему счету. Все это хорошо для тех, у кого кредит один, а мне повезло: у меня их два, и погашаю их я в один день. Так что, когда мне пришли 2 сообщения с суммами, совсем не похожими на правду, мне пришлось чуть напрячь мозг, вооружиться калькулятором и выпиской, и разобраться, что остаток по текущему счету вычли 2 раза, т.е. из суммы каждого аннуитета. И вот решила я помочь ОТП Банку, дай, думаю, подскажу, пусть они в своей консерватории поправят. Написала на сайте в форме «обратной связи» о том, что, мол, ошибочка у вас. Ничего плохого не хотела. Просто увидела: фигню присылают, могу ошибиться ненароком и заплатить меньше положенного, а просрочка будет – моя. Отправила сообщение 9 декабря и забыла. 15 декабря приходит ответ, в котором полезной информации – только номер телефона Контакт-центра (который и на сайте есть, кстати) и предложение им звонить при возникновении каких-либо вопросов. И НИ СЛОВА по сути обращения. Ребят, да у меня вопросов после такого «ответа» к вам нет. А, нет, один есть: за что зарплату-то получаете? Проблемка моя мелкая, да она и не моя, собственно. Но могла бы стать моей, не помни я наизусть сумму платежа. А вот настоящая проблема – это «ответ», ответа не содержащий. А если бы мой вопрос был более серьезный? Или на большую сумму? Звонить в Контакт-центр до бесконечности? Или сидеть молча и ждать, пока кто-то другой на просрочку вылетит? Мое мнение, так не работают, честное слово. Внизу, как и просили, прилагаю предыдущую переписку. [i]Уважаемая Светлана Николаевна! При возникновении каких-либо вопросов, для получения консультации по кредиту наличными, Вы можете обратиться в Контакт-Центр Банка по круглосуточному номеру тел.: 8 (495) 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области) или обратиться в любое удобное для Вас Отделение Банка. Адреса Отделений, расположенных в Вашем регионе, Вы можете посмотреть также на сайте Банка, зайдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/?office _______________________________ При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку. С уважением, Контакт-Центр ОАО «ОТП Банк» >Отправитель : ОАО ОТП Банк >Отправлено : 09.12.2011 14:50:16 >Кому: spravka@otpbank.ru >Копия: >Тема: Запрос с формы обратной связи На 09/12/2011, 14:50:16 поступило следующее сообщение. Тема сообщения: Продукты и услуги банка/ Сообщение: Добрый день! При смс-информировании о необходимости внесения ежемесячного платежа по кредиту "Наличный" из суммы аннуитетного платежа вычитается остаток по текущему счету. В случае, если у клиента (как у меня) в одну дату происходит погашение по двум кредитам, остаток средств на счете вычитается из каждого аннутитета, т.е. 2 раза. Информация в сообщениях получается недостоверной и может привести к уплате суммы меньше необходимой. [/i]