Из-за ошибки сотрудника банка испорчена кредитная история!

Olga-1983, здравствуйте! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и можем сообщить, что внесенной Вами суммы платежа с целью досрочного погашения задолженности по кредитному договору от 20.11.2011 г., было достаточно и доплату вносить не требовалось. При досрочном погашении задолженности по потребительскому кредиту закрытие договора происходит автоматически в ближайшую дату погашения по графику платежей. Соответственно, после того как Ваш платеж был зачислен на счет 01.02.2012 г., дата его списания по графику наступила только 20.02.2012 г. Эта дата также являлась и датой закрытия договора. Именно по этой причине на момент Вашего обращения 16.02.2012 г. Вам сообщили о том, что данный договор еще не закрыт. Если Вам требуется получить справку, подтверждающую отсутствие обязательств перед банком по данному договору, Вы можете обратиться в любой ближайший наш офис и написать заявление. В заявлении также Вы можете указать № своего счета в ОТП Банке или любом другом банке, на который Вы поручаете банку перевести имеющуюся переплату, образовавшуюся после полного погашения задолженности. Для уточнения суммы остатка собственных средств отправьте запрос на наш email Zabota@otpbank.ru. В текущем месяце Вы досрочно погасили задолженность еще по одному кредитному договору от 31.01.2012 г. и дата списания внесенных платежей в соответствии с графиком наступит 29.02.2012 г. Проверить информацию о закрытии договора Вы можете 01.03.2012 г., также обратившись к нам по email Zabota@otpbank.ru, только просьба в письме указать № договора, Ваши паспортные данные и в теме сделать пометку «Banki.ru». Благодарим Вас за активное пользование услугами банка и участие в повышении качества обслуживания. Мы искренне заинтересованы в продолжении сотрудничества с Вами и постараемся сделать все возможное, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком было для Вас максимально комфортным.